为有源头活水来——农户小额信用贷款有感

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。转眼，我参加信用社工作已有一年多。一年来，工作的环境在变，自己也在发生改变；一年来，经历了从出纳岗位到信贷业务的转换，感触很多，收获不小。

最触动我的一件事是一位农户前来办理贷款业务。那天，他在外面徘徊了好一阵儿，终于用很小的声音对临柜人员讲他需要贷款。临柜人员让他到我这里办理，我一看，就认出他是三坝村各一坪组村民卢小刚。

“你贷款用于做什么？”我问。“贷款来养猪，我家在烤酒，会剩下很多酒糟，这些酒糟可以用来养猪，这样就不会浪费了。”他小心的答道，生怕自己说错了什么。这个人我是很了解的，上次到他们那里开群众会的时候，我们还去看了他家的烤酒作坊，当时他就给我们讲了他要养猪的想法，我们也支持他这样做，并告诉他有资金需要就去找我们。很快，我就把手续办好，把款借给了他，他拿到钱后，脸上露出了灿烂的笑容。

他为什么会徘徊，为什么声音很小，为什么会面带着微笑离去；这就像是电影里不同的三个镜头，在很短的时间里呈现在我面前，让我思绪万千。我想，他之所以会徘徊，是怕贷不到款，在大庭广众之下伤了面子，于是心里很纠结。但迫于资金的需要，又不得不鼓起勇气开口说话，这个时候，他把所有的希望都寄托在工作人员身上，因此，说话的声音很小，很客气。贷到款后，自己的需求得到了满足，喜悦、感激之情露于言表。

后来，我们又到他们那里开群众会，并看了他的养猪场。“很感激你们，要不是你们贷款给我，我的养猪场就建不起来了。”“我们开会就讲了，现在都是阳光放贷，看到你们富起来了，我们也很高兴，要感谢，你就感谢你那双勤劳的双手吧。”我说。“上次去你们那里贷款，说实话，我心里没有底，虽然你们开会的时候，讲到现在贷款很方便；但是，我还是心有余悸，因为我以前去贷款，就没有贷到，所以一直以来，我怕去你们那里贷款，我怕贷不到款。那些贷到款的人告诉我，贷款不容易，既要送东西，还要去村里出证明，相当麻烦。现在看来，我的这些想法都过时了，你们兑现了诺言，做到了阳光放贷。”

这件事情留给我很多启迪：我们的市场在农村，我们的发展也离不开这里，只有牢牢做好农村这个大市场，发展的基石才更加牢固。农户小额信用贷款，需要我们用心去经营。罗丹曾说过：“生活中不是没有美，而是缺乏发现美的眼睛。”我想套用他的话说：“农村不是没有市场，而是缺乏经营市场的能力”。要想经营好这个市场，就要实地走访每家每户，了解群众的需求，加大宣传力度，让群众了解现在的信贷政策，让他们主动的参与到信用建设中来。我们自身也要改变，以适应不断变化的市场，要胆大心细，积极营销贷款，摒弃明哲保身，怕承担风险的思想；要俯下身子，倾听客户的需求，让吃喝卡要之风成为永远的过去；要提升服务质量，彻底改变过去那种高高在上的工作态度。

有一首歌这样写道，“我和你有了没有距离的距离”。是啊，我们和客户就一窗之隔，心与心之间若缺乏真诚的沟通、交流、关切；若有了近在咫尺，却远在天涯的心里距离，怎么能留下老客户，去吸引新客户。如果要问我们的源头在哪？我的答案是做好农户小额贷款，只要经营好这个市场，源头将有不断的活水来，我们的事业才会又好又快、持续健康的发展。