柜员多一分留意 客户少一些损失——香港路分社为客户挽回资金损失

9月30日，香港路分社在办理业务过程中，因为柜员多了一分留意，就为客户减少3500元损失。

当日11点，一位老人慌忙地挤到柜台前，很着急地说：“我很忙，我有急事让我先取，全部取完！”柜员李厚凤看到营业大厅满是排队等候的客户，很礼貌地说：“老人家，排队等候的客户太多，请您取号排队。”老人家说：“让我取嘛，我有急事，我全部取！”李厚凤接过老人的存折一看，老人刚刚才取走400元的生活费，就多了一个心眼，询问：“老人家您全部取完有什么用？”老人着急地说：“取给我嘛，我交住院费！”李厚凤又问：“您家什么人住院，在哪家医院住院？”老人回答不出所以然，李厚凤赶紧与我商量，我告诉她：这老人家可能是被骗了，暂时不取钱给他，我出去询问一下。

我来到大厅，把老人家带到休息椅子坐下，询问他是什么事，老人一会说是他的儿子骑摩托车撞了人，一会说社保局的同志叫他拿钱办理优惠的养老保险，说名额只有两个，所以要快。听完老人前言不达后语的回答，我对来人说：“老人家，您带我去找那个姓王的同志，看看他帮您办的是什么社保？”于是跟着老人在香港路找了两圈都没找着那个姓王的同志，就肯定地对老人说：“老人家，今天您被别人骗了，那些人是骗子，千万不要相信他们的假话。”老人随我回到信用社，渐渐清醒过来连声道谢：“谢谢您们的好心，今天要是没有你们，我这3500元的血汗钱就没了，我们农村今年又天旱没有多大收成，我前几天从楼梯上滚下来，头跌破了都没舍得花钱去医院，谢谢你们 ，谢谢…..”。我对老人家说：“不用谢，这是我们的职责。”并再三叮嘱他今后千万别上别人的当，才让他回家去了。

通过这件事让我深深感到：我们前台柜员肩上的责任更加沉重，广大客户对我们充分的信任把钱存入信用社，面对广大客户的信任，保护好他们的资金安全是我们义不容辞的责任，这就要求我们前台柜员平时上班时多一个心眼，对善良的农民和老人前来办理业务多询问和关注他们取款金额和去向，保护他们的资金安全是我们的职责。