走过头三月

在已经过去的三个月时间里，自己从一名大学生成为一名工行员工，在工作中收获和懂得了不少东西。

首先是角色的转变，从大学生到职场人，看似很容易过渡，但要真正做好，还要做很多功课。特别在银行，业务技能、沟通技巧、工作经验等都需要学习和提升。其次是心态的调整，带着理想和抱负来到工行的我们必须先坐柜，因为这是银行一线，是银行业务的基础，只有对基础业务熟悉和了解以后，才能更好地开展工作。试想，一个将军不会拿枪怎能指挥千军万马？一个音乐家不会看五线谱怎能奏出美妙的音乐？最后是精神状态，每天都应带着饱满的情绪和充足的干劲来到工作岗位，以一丝不苟的态度对待业务，以和善宽容的态度对待客户，践行“三声服务”和“微笑服务”。

一季度，从第一次给客户存钱、第一次帮助客户在自助终端上完成业务再到第一次上门营销等等，接触了很多全新的东西，也在不断充实和补充自己。后面的工作，有更多业务需要加快掌握和熟悉，更多的知识需要理解和更新。这要求要以更高、更严格的标准要求自己，尽快成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范到位的多面手。