换破钞一千引存款十万——凉风分社用热情的服务换来客户的信任

近日，一位客户从千里之外的福建汇入十万元存款到余庆联社凉风分社，并打来电话问候，听到客户信任的话语，该社员工心里涌上一阵暖流，想起了前不久这位客户到营业厅兑换破钞的情景……

那是一个赶集天，凉风分社存取款业务十分繁忙，一位行迹奇怪的中年男子在营业厅里走来走去，偶尔向柜台里投以探询的目光，欲言又止，似乎有什么难处需要帮忙又羞于开口。临柜人员发现他的一举一动后，主动与他打招呼，询问可以帮上什么忙。该男子红着脸试探地问：“我有1000元的烂钱想换一下，不晓得行不行？”临柜人员马上笑着肯定地回答：“当然可以！”

该男子长长地舒了口气，仿佛心中有块石头终于落地。他拿出一包裹着的东西递过来，打开一看，果然一堆烂钱，还散发出阵阵恶臭。临柜人员二话没说，接过钱，一张一张清点起来。对残缺不全不好把握兑换标准的残损币，拿出兑换标尺仔细比对，想方设法为客户兑换准确。经过一个多小时的努力，该客户的1000元烂钞兑换成了800多元崭新的钞票。

看着兑换的新钱，再看看临柜人员还在处理散发着臭味的烂钱，客户连声道谢，并聊开了家常：他外出打工，刚开始的时候，钱不好保管，就把钱放在隐秘的地方，哪知贼是防到了，却被老鼠咬得乱七八糟。他心里着急，自己辛苦挣来的钱，怎么舍得丢弃呢？于是，在打工当地，他曾跑过七、八家银行想兑换，不但没有人换给他，反而遭到不少白眼。这次回老家想再试一下，看家乡的农村信用合作社能不能兑换，心想，这一千元能兑换个两三百元就满足了，没想到还能兑换这么多。还一试就成功了，不用说一句好话，也没听到一句推辞，没看到一丝不耐烦，信用社服务态度真的太好了。

末了，这位客户说：“我在外面打工几年，有些积蓄，过几天我再出门时，就把钱寄回来存在你们这里，还是存在家乡的信用社心里才踏实。”当时，该社员工并未把这话放在心上，谁知，这位客户还真的把钱从千里之外汇了回来。

正是热情周到的服务，换来了客户的感动；正是这一个个细微的感动，换来了对信用社的支持；正是客户的支持，换来了信合事业的健康发展。