火灾无情烧巨款 农行有爱送真情

“你们农行真好，以后存款贷款都要找你们”！已过下班时间，农行绥阳支行营业部却异常热闹。 

粗心大意烧巨款

原来家住绥阳县风华镇金承村的邓大叔家中失火，烧了巨款，正在一个劲地感谢该行员工。因邓大叔房屋被征收，临时搭建了两间共约50平米的木房解决住处。一家人商量着等春节儿子务工回家，年后就装修赔偿的还房，解决一家人的住处问题。年前邓大叔早早的从银行取了存款，加上平日攒的现金，总共约有22万元现金放于家中。按农村习俗，家里熏了腊肉，因为地方小，腊肉熏好后移到了柜子上边挂着，现金用衣服包裹着放在柜子里，不幸的是柜子旁边还烧了一炉小炭火，晚上小火炉烤得腊肉滴出了油，腊油一滴一滴的滴在火红的炭火上，引发了火灾，两间木屋都被烧毁了，幸好家人都没受伤，现金被及时抢救出来。

用心服务挽损失

邓大叔把一个纸箱抱到桌上，里边装满了“火烧币”，有的被烧了一个小角，有的被烧了一小半，有的零散的现金已被烧为灰烬。这些被抢救出来的“火烧币”成了邓大叔一家人的希望。该行行长一边安慰邓大叔，一边紧急抽调4名工作人员对火烧币进行处理，一番分工后，工作人员便迅速行动起来，由于“火烧币”的特殊性，易碎且粘连，稍微用力就会使原本粘连在上边的灰烬脱落，影响原有的兑换面积，操作难度非常大，需要花费的时间也比较久。该行工作人员小心翼翼地对每一张残币进行识别、拼接、鉴定、分类、封装、计数。由于金额大，数量多，不一会儿整个房间就充斥着一股浓浓的刺鼻的焦臭味，工作人员手指上也沾染了黑黢黢的灰烬，但此时工作人员心里只有一个念想——赶紧为邓大叔清理完，还他一个安心。“可惜了，这张面积小于二分之一，不能兑换”“这张可半额兑换”“真好，这张可全额兑换”，工作人员一张一张地对“火烧币”清理甄别着。从12:20-18:35，历经6个多小时，共计清理出144213元。

感人肺腑地吐心声

听到清理结果后邓大叔激动不已，眼角湿润地说道“谢谢你们呀！要是不是你们帮忙，我真的不知道该怎么办呀，这可是我们一大家子的希望呀，真的太感谢你们啦。”邓大叔的儿子也哽咽地说道“我知道春节期间你们很忙，你们不但没有推脱，还调出4名工作人员为我们紧急处理，6个多小时，你们一直没休息，个个都那么专注地为我们办事，我是看在眼里的，你们农行真好！我们全家人都感谢你们！”此次兑换“火烧币”让邓大叔一家真切体会到了农业银行的真诚用心。因邓大叔不久要用款，故把这些清理出来的现金在该行存了三个月的定期。由于邓大叔家人非常感动农行的真情服务，这才有了开头的一幕。

该行表示将持续做好金融服务工作，在加大信贷投放力度，及时为有需要客户送去金融活水的同时，也会更加关注特殊客群，让其感受到农行金融服务的温度，做一家措施有力度，服务有温度的银行。