关爱“银发”群体，温情送服务

“实在太感谢你们了，专程跑这么远帮我，不然我真的不知道怎么办了”看到工作人员因为路途遥远，在寒冬腊月的季节里走得满头大汗，老人一边感激着，一边递上纸巾。

近日，凤冈农商银行永和支行接到永华社区村委会工作人员来电，表示一名社区居民因腿脚不方便，加之居住地路途遥远，为取钱而发愁，想问问银行有没有解决办法。通过与村委会工作人员详细了解，该居民为80岁独居老人，无儿无女，因年纪较大，腿脚不方便，居住地距离乡镇有15公里，出行十分不便。了解到具体情况后，永和支行客户经理携带便携式取款终端，驱车近20分钟后到达老人家中，通过村委会人员联系老人近亲属，告知事情经过后，成功为老人办理助农取款业务，客户经理耐心地告知老人妥善保管好银行卡及现金，现场教会老人如何辨别假币。

无论严寒酷暑，无论距离远近，只要收到一个需求帮助的声音，工作人员都会第一时间走进乡村、走进社区为客户解决难题，积极打通金融服务“最后一公里”。

近年来，永和支行在坚持合规经营、严控风险管理的同时，始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，用点滴行动关爱“银发”群体。下一步，永和支行将积极践行金融使命，持续提升“助老适老”服务水平，用实际行动践行“三有”百姓银行，让客户真真切切感受零距离的贴心服务。