工行贵州遵义习水红城支行：细心之举挽损失 反诈中心来点赞

近日，工行贵州遵义习水红城支行（下称工行习水红城支行）成功拦截一起电信诈骗，为客户杨先生挽回了3.8万元的资金损失，有效保障了客户资金安全。

7月的一天上午，杨先生来到工行习水红城支行营业网点，急匆匆地寻求大堂经理指导其进行转账，但杨先生表示还未获得对方的账号，便在等候区等待。

一个小时后，杨先生拿到了对方的账号，来到自助终端机上进行转账。转账过程中，大堂经理看见客户手机上显示着虚拟平台的界面，便瞬间警觉起来，询问客户是否认识对方？转账的用途是什么？杨先生因为着急转账没有应答。大堂经理立即与当天的值班经理说明情况，随后值班经理立即中断了杨先生的转账业务，耐心地将他引导到等候区。

值班经理在与杨先生的沟通中了解到，他前段时间在社交平台上交往了一名女子，该女子近日让杨先生转账3.8万元用于资金周转。值班经理根据工作经验判断这极大可能是电信诈骗，便与他耐心解释，并立即联系当地反诈中心反映相关情况。

待反诈中心警官到达工行习水红城支行营业网点了解核实后，确定杨先生的确是遭遇了电信诈骗。因银行人员的细心，成功制止了资金转出，同时也为公安机关提供了一条电信诈骗案件的线索。

该行大堂经理表示，电信诈骗危害巨大，防范电信诈骗要从小事入手，作为银行从业人员，应该自觉把防范电信诈骗工作做到常态化，才能更好地保障客户的利益。事后，习水县公安局反诈中心向支行送上了《表扬信》，对该行反诈宣教及反诈预案机制建设等工作进行了肯定，对该行工作人员用细心之举保护人民群众利益的行为进行了点赞。