汇川农商银行内部联动，为客户挽回经济损失24万元

“真的太感谢你们了，让我避免了20多万的损失，现在回想起来都后怕！”一位女客户激动地说道。近日，汇川农商银行珠海路支行大堂经理接待了一位神色慌乱的女客户，她一会要求查询流水，一会又要求转账。大堂经理敏锐发觉这可能是一位电信诈骗受害客户，当即把客户带到行长办公室先稳住客户。

客户称上午接到来电，对方声称她在京东白条的贷款产生了不良记录。在对方电话引导下，她登录相关APP查询，输入信息后“确认”有一笔信用问题的记录，对方承诺可以帮助删除不良记录。在诈骗分子诱导下，客户在网上输入了验证码，并注册了几个APP，一步步按照对方的指令操作，客户先在黔农云成功申请“黔农快贷”17.23万元，随即准备到支行柜台将银行卡上7万多自有资金，以及刚刚获得的贷款，共计24万余元转账至对方提供的中国银行账户中。

珠海路支行行长胡威凭借职业敏锐性和较强的风险防范意识，立即断定该客户是遭遇了“消除不良征信”的电信诈骗。他告知客户银行没有消除征信这项业务，更不会要求客户转账，该行为属于网络电信诈骗，同时一方面协助客户远程联系开户行高坪支行关闭了非柜面转账功能，另一方面归还银行借款，变更支付密码，暂时注销黔农云app，保护了客户隐私和资金安全。并提醒客户要保护好个人证件、账户、密码，不轻信不汇款，遇到类似问题应及时与就近银行网点核实，或与银行客服联系，以免上当受骗。

此起电信诈骗的成功拦截，不仅挽回了客户损失，保护了客户资金安全，也体现了汇川农商银行员工专业的金融知识和敏锐的反诈识诈能力，得到了客户高度赞誉。下一步工作中，珠海路支行将加大反诈宣传力度，不断提高人民群众的防骗意识，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融市场环境贡献农信力量。