小小社保卡 温暖老乡心——务川农商银行大坪支行开展社保卡温情服务

年后，随着防疫政策放开，外出创业就业人员陆续外出返岗务工，辖区内空巢老人、留守儿童等特殊群体越来越多，务川农商银行大坪支行积极履行社会责任，“三个着力”为辖内特殊群体开展社保卡温情服务。

着力统筹，让温暖精准到户。为全方位做好特殊人群社保卡工作，让服务能够精准送到每一个有需要的群众心上，支行采取统一调度、统一汇总、统一安排的方法统筹开展。安排客户经理主动对接所包片区的村居两委，摸清外出人员家庭情况以及居家未办社保卡的人员名单，采取上门核实和电话联系的方式建立辖内特殊人群花名册，根据情况统一安排社保卡服务，确保服务到人、不存遗漏。

着力措施，让温暖主动上门。为了高效解决特殊人群社保卡问题，精准对象、细分措施。对于因父母外出等原因无法办理社保卡业务的未成年人，由客户经理核实后联系村居出具相关监护证明材料后，由监护人分批次到柜面进行办理；对于因病或残疾不能前往大厅办理业务的特殊人群，由客户经理核实后报名单到业务主管处，有序进行上门服务。营业大厅同时做好后勤保障，开辟社保卡绿色通道，优化服务体验，确保服务到位、温暖到心。

着力成效，让服务持续升温。自2月1日以来，大坪支行新开立社保卡300余张，开展上门服务28人次，解决辖内群众社保卡难题的同时，积极开展金融知识、国家补贴政策、医疗养老政策等普惠宣传，受到了辖内群众和村居干部好评。

大坪支行将继续保持为民初心，持续做好特殊人群社保卡工作，主动了解辖内客户需求，积极推进和创新服务方法，让农商银行温暖持续升温，全力助推有温度、有速度、有深度的百姓银行建设。