以热爱为名强本领 以责任之心做尖兵

自1985年加入工行后，30多年的工作时光如白驹过隙，她走访的汗水、考察的脚印、手中的茧子……已深深刻在工作岗位上，浇筑进工行的发展脉络。

当镜头回到1985年，那一年，李娟在工行遵义分行营业部工作，负责对公业务。在没有互联网的年代，手工是工作的唯一方式。“那个时候，客户来办理业务，带着一大把零钱，一百元是很少看到的，基本都是零钱。”李娟回忆说，接待客户、数钱入账、整理入库，每一个环节都费时费力。在那个每一项工作都需要人工亲力亲为的年代，算盘和万用表成为了她最常用的工具，陪伴她度过每一个平常又难忘的日夜。因为细心和耐心，在营业部工作期间她负责的业务都没有出现差错。

1996年，李娟调到信贷部，并前往广州学习信贷管理系统操作流程。“电脑和互联网开始普及，让我们的工作发生了巨大变化。”从广州学习归来后，李娟深有感触，“回想当时开户、审核资料、审批等等每一个环节，客户都要到银行来，每天办理的业务数量有限，接待水平和信贷额度都很难提高。然而，信贷管理系统的投入使用，大大缩减了办理贷款的时间，提高了资金的安全性和工作效率，贷款规模有了大幅度的提升。”

工行在变化发展，可李娟对每一个项目谨慎认真的态度始终没有改变。她勤于助力地方交通四通八达，为经济加速发展提供保障。在贵州遵义分行牵头组织的高速公路银团贷款项目中，她从调查、评估、组团、签订合同到贷款投放前期做了大量的分析、规划、落实工作。对于她来说，随时以客户的时间为主开展工作、上门收集贷款资料已是家常便饭，有时因上门服务遭遇道路坎坷，倾盆大雨或是烈日炙烤，她也毫无怨言、微笑面对。凭借高效优质的金融服务，顺利实现批复并投放16亿元，为促进遵义地区交通基础设施的建设和推广工商银行的品牌形象作出了积极的贡献，为助力地方经济加速发展提供了有力的资金保障。

勇于创新融资业务模式，助力旅游产业蓬勃发展。结合当时政府大力倡导发展和支持旅游产业的趋势，她和同事对遵义地区旅游业整体情况进行了实地调研和大量详细的分析，选择世界自然遗产地赤水旅游景区作为融资合作的试点，使赤水旅游景区基础设施升级改造得以顺利进行，旅游收入大幅提升，促进了赤水世界自然地的旅游业发展。赤水旅游贷款的成功投放得到贵州分行及遵义市政府的高度肯定，并作为成功案例向全省推广。

一次，在前往赤水市考察途中，李娟和同事遭遇了一场山体滑坡。无数的石块混着泥水向她们奔涌而来，折断的树枝和木块被冲击得向下“俯冲”，一声声撞击着车门、一阵阵轰隆声萦绕在耳边。电光火石间，他们决定向后倒车，快速驶出事发地。一场惊心动魄过后，李娟与同事仍旧坚持选择前往目的地。“这条路被山体滑坡封了，那就换一条远路，绕行也要到赤水。”到达赤水后，为了让赤水旅游项目贷款尽快得到批复，李娟和同事兢兢业业，一刻也不耽误，不到一个月的时间，赤水旅游项目贷款资金成功发放下来。

外出考察时不可预测的风险有很多，但作为一名当之无愧的信贷业务尖兵，在她的身上，我们总能看到坚持和奋进的力量。李娟曾获各类先进和荣誉：如总行“公司业务优秀客户经理”“巾帼岗位标兵”、省分行“公司业务优秀客户经理”“中年员工岗位标兵”等等，2017年，她还获得了全国金融五一劳动奖章。她勤于钻研、善于创新，积极参与市交通、高等院校、旅游等行业项目发展，为重点客户累计投放贷款100多亿元，为工商银行的发展、为地方经济建设贡献力量。

2021年，年满55岁的李娟从贵州遵义分行退休。“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”。李娟怀揣初心，将这一诺言牢记。即使现在已经退休，她仍旧和以前自己负责的项目负责人联系，关心对方遇到的困难、遭遇的困境，为他们提供力所能及的帮助。

“我和工行一起成长，一代又一代的工行人，用每一个‘小我’的责任精神，以‘热爱’之名，恪尽职守、心系工行，以实际行动诠释了当代工行人的精神风貌，展现了自强不息、永不言败的拼搏精神。”李娟说。