提供卓越金融服务 推进城乡建设进程

乡村建设需要各行各业的努力，大小单元结构的团结。一直以来，工行一直不断探索为乡村建设提供全方位的金融服务。借着国发2号文对贵州发展指引的机遇，贵州工行倾力提供卓越金融服务，加快构建发展新格局。

政策精准，专项专办。俗话说：“要想富，先修路。”在高速项目进行的全过程，实时制定配套政策，事无巨细，从宏观方向到微观运行，都需要着力提升政策的精准度和穿透力，专项办理，专人负责。如金沙-仁怀-铜仁高速公路项目，工行遵义播州支行不仅为后方提供资金支持与绿色通道，也为一线工人提供有温度的上门服务政策，由工行遵义播州支行多次人员下沉，设备进乡，为工作人员办理宅基地耕地与房屋等赔付工作、工资卡开立等，让当地村民感到踏实放心，让背井离乡的工人没有后顾之忧。另外，对驻扎乡镇的中小微民营企业、个体工商户等，下乡上门服务，让其能够准确了解相关政策，充分享受政策，各级各类政策横向集成，纵向联动，打好“组合拳”，不断为城乡民营经济提供良好发展环境，如商户e贷、e分期、融e借等。

温情服务，高效办事。卓越金融服务决不是写在纸上、挂在嘴上，既不能“脸难看，事难办”，也不能“脸好看，事难办”，更是坚决抵制对不同阶级客户“一张脸两面孔”，而是笑脸迎人，真心服务，高效跟进处理。工行遵义播州支行在下乡服务的过程中，对不熟悉业务办理流程的农民工，耐心解释引导，消除他们以往心中与厚厚的防弹玻璃后的银行工作人员的距离感，坚持“一行通办、一次办成”，坚持换位思考，将心比心，真正做到主动服务、暖心服务、高效服务。

系统观念，同频共振。城乡建设是一个长期复杂的大工程，卓越服务更是要求功力深厚，要为建设工程贡献工行力量，也要为自身进步发展夯实基础，必须攥指成拳，坚持系统观念。强化上下联动，更强化内部联通，兄弟行之间保持联系交流，保证跨省市项目横向贯通配合，拒绝“踢皮球”行为，且强化内外联合，与政企互帮互助，与客户达成理解配合，运用“1+X”机制把服务做好，将城乡建设这个大工程稳步推进，为大环境营造好氛围，造福时代，造福群众，也造福自身。与地方政府、企业携起手来，并肩作战，一起把国家、把贵州、把家乡建设好，助力乡村振兴，迈向共同富裕道路。