国有商业银行做好青年员工思想政治工作助推员工成长成才的调查研究

摘要：金融是国家重要的核心竞争力。随着我国经济进入高质量发展阶段，国有商业银行领域亟需增强发展活力，新时代的金融人重任在肩、不敢旁骛。习近平总书记强调：“青年作为引风气之先的社会力量，价值追求和精神状态如何，在很大程度上决定着国家和民族走向。”所以，需要拥有潜力和活力的青年人才保持高度思想统一，具备高度凝聚力，进而确保国有商业银行的转型升级，才能更好地助推社会经济发展。本文以中国工商银行贵州遵义分行青年员工为例，调查青年员工思想政治现状，分析青年员工当前思想状态和突出问题，并针对性提出相应解决对策，积极探索提升思想政治工作质效、助推青年员工成长成才的方式方法，促进思想政治工作与日常经营管理融合发展。

关键词：高质量发展  青年员工  思想政治工作  成长成才

引 言

青年既是国家发展的主力军，也是企业经营中不可忽视的重要力量。目前，我国大部分国有商业银行处于新老员工更替的关键时期，尤其是普遍存在年龄两极分化、青黄不接的情况，中间年龄层次断档严重。以中国工商银行贵州遵义分行为例，其中35岁以下青年员工占全部员工人数超过50％，占比较大。青年员工朝气蓬勃、积极进取，但同时也存在急功近利、抗压能力弱等情况。如何促使青年员工在职业生涯中茁壮成长，不仅关乎员工个人的职业发展和能力发挥，更是与企业的稳健发展息息相关。思想政治工作是国有企业的生命线，作为党领导下的国有商业银行，必须深刻认识到做好思想政治工作对统一思想、凝聚共识、促进发展所到起的关键作用，如何从思想政治工作着手，激发青年员工内生动力，在高质量发展阶段持续“最大程度发挥优势”“集中力量办大事”，成为国有商业银行做好思想政治工作的重要课题。

一、加强国有商业银行青年员工思想政治工作的重要性

（一）国有商业银行青年员工思想特点

目前，银行类金融机构分为中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行五类 银行的分类。其中商业银行按照所有制形式细分为国有商业银行和股份制商业银行，本文所说的国有商业银行是指中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行等6家银行类金融企业。青年员工均为80后到90后青年，至今也有许多00后青年通过校园招聘在国有商业银行入职。他们出生于改革开放之后，成长于多元社会思潮的影响下，身上具备了很多鲜明的思想特征。

1.接受新事物能力强，创新意识较强

青年员工成长在物质条件相对充裕的时代，接触信息广泛。他们思维活跃、思想开放，接受新鲜事物的速度快，适应能力强；他们也存在以个人为中心，更多注重自身的兴趣爱好，容易被新鲜事物所吸引，能够摆脱传统思维枷锁，敢于抛弃旧观念、旧事物，勇于探索新规律、新方法，创新意识相比较强。

2.价值取向多元化，需求趋于务实     

物质充裕给青年人带来了丰富多彩的生活体验，同时，市场经济环境下随之带来的是竞争越发激烈，随着社会角色的变化，升学、就业、结婚、儿女教育等压力纷至沓来。面对现实生活，青年员工的需求逐渐变得务实，关注自身的成长成才，对事业成功的需求更加强烈。

3.具有自我意识，抗压能力较弱

作为一个极具自我实现意识的群体，青年员工在成长中常常表现出对自我价值的强烈追求，同时，在实现自我价值时，也期望能与实现社会价值保持一致，同步创造出社会价值，为社会进步做出贡献。他们渴望被集体、社会认可，但由于自我认知的局限性，期待在付出后短时间内获得回报，当面临挫折时，缺乏强有力的思想支撑，抗压能力较弱。

（二）国有商业银行做好青年员工思想政治工作的意义

青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，国家的希望在青年，民族的未来在青年。因此，青年员工肩负着国有商业银行发展的未来责任和使命。国有商业银行做实做好青年员工的思想政治工作，对青年员工自身的职业成长以及国有商业银行的发展具有深远意义。

1.促进青年员工健康成长成才

青年员工初入社会，刚刚走出相对单纯的“象牙塔”，面对突如其来的各方压力冲击，常会表现得无所适从，处于社会压力、家庭压力、自我压力的共同作用下，不免会成为青年员工成长进步的“拦路虎”。更有甚者，会让部分青年员工的价值取向走向极端，对自身、家庭、企业以及社会造成不良后果。

浇花要浇根，育人要育心。青年员工处在拔节孕穗的关键期，除了自身要苦练本领、修炼内功，更需要环境为其营造积极的氛围。近朱者赤，近墨者黑，思想政治工作不仅起着教授知识的作用，更是深深影响着青年员工价值观念。因此，思想政治工作的效力直接作用于青年员工的思维导向，最终体现在日常行为中。对青年员工开展正面的思想政治教育，对于个人、社会都有显著的成效。一方面，有利于青年员工树立正确的世界观、人生观和价值观，使他们勇担重任，积极进取，另一方面，有利于塑造其坚定的意志，抵御各类消极影响，锻造出更好的抗压能力，适应社会发展的不断变化。

2.促进国有商业银行的持续发展

银行类金融机构面向的市场是一定的，股份制银行、外资银行等越来越多的银行加入到市场竞争中，在互联网时代，甚至银行业的对手都不仅限于银行，竞争对手们绞尽脑汁希望尽可能多地瓜分属于自己的那块蛋糕。作为金融服务行业，服务客户的众多青年员工正是同业间拉开差距的关键，同时，青年员工的思维方式、专业素质、服务水平直接影响了银行的企业形象。加强青年员工思想政治教育，树立文明规范的思想观念，有助于提高青年员工的金融服务水平，为客户提供良好的服务体验，全力打造极具竞争力的商业银行。

3.促进社会经济持续发展

伴随着进入全面建设社会主义现代化国家新征程，广大青年有了施展才华、实现梦想的广袤舞台，同时，新时代赋予新使命，这一代青年人也肩负着不负时代、不负人民的历史使命，在实现个人理想的途中，更需要结合社会理想，树立远大目标。远大目标不仅能帮助青年员工抵御各种社会思潮的不利影响，解答追求个人理想途中的思想困惑，而且能推动社会理想的实现。金融领域的稳定发展与社会和谐、经济稳步增长密切相关，以国家政策方针为工作导向，加大信贷支持力度，大力支持战略性新兴产业，提升普惠金融服务水平，离不开广大青年员工的努力实践。青年员工遍布国有商业银行的多种岗位，提高青年员工的思想政治意识，增强青年员工金融服务责任感、使命感，有助于满足社会不同的金融需求，激发市场活力，从而促进地方经济社会高质量发展。

二、国有商业银行青年员工思想现状

（一）调查对象

本次调查采用互联网线上问卷调查的方式，选取工行贵州遵义分行青年员工为调查对象，共收集了244份问卷，有效问卷230份。被调查对象中，男性占比43%，女性占比57%，性别比例较为平均。

（二）问卷设计

本次问卷从影响员工职业生涯发展的多种因素出发，主要围绕基本情况、思想政治情况、职业发展状况、自我认知四个维度展开问卷设计：

基本情况包含员工的年龄、性别、受教育程度、工作年限、所处岗位等；思想政治情况包含政治面貌、对所在党支部的看法、对思想政治工作学习形式、主要内容的看法；职业发展情况包含目前职业状况、所处岗位与自身的匹配程度、自己的岗位预期、未来意向岗位等；自我认知包含了对自身能力与兴趣的认知、对岗位调动的接受程度、自主学习意识、工作中产生负面情绪的原因以及提高工作积极性等途径。

（三）调查结果

1.青年员工思想政治情况

图1 青年员工政治面貌

通过问卷调查发现，党员占比为35.65％（含预备党员），共青团员占比为54.35％（含入党积极分子），群众占比为10%，党员团员占比较大，其思想政治态度占据青年员工主要位置。

图2 青年员工入党态度

在未正式入党的青年员工中，已有67.57％的青年员工提交入党申请书，27.7％希望入党但暂未提交入党申请书，而4.05％的青年员工认为自己的政治理论距离入党尚有差距，可以看出，绝大多数青年员工有着强烈的政治信仰，希望跟随中国共产党的步伐，愿意为实现中华民族伟大复兴添砖加瓦。

图3 对身边党支部的看法

在对身边党支部的看法中，77.39％的青年员工认为自己身边的党支部充分发挥了自身战斗堡垒作用，能为群众及青年员工带来正能量；34.35%的青年员工认为党支部组织的活动应该更注重效果；11.3％的青年员工希望组织能增加对自身的关心。可见，在党支部组织和引导中，青年员工都有意识、有想法参与其中，并渴望在组织中提高效率，增强联动。

图4 工作年限与所需学习方式

从调查中发现，入行3年内的员工希望通过读原著、学原文、悟原理开展学习占比相对较大，入行3年到5年及10年以上的员工在通过党建理论知识竞赛带动自学的选择占比相对较少，无论入行年限的长短，青年员工都认为前往红色教育基地实地参观，参与主题党日活动或者特色实践活动对思想政治教育更具效果。总的来说，随着入行年限的增长，青年员工对思想政治学习方式的需求存在一定变化。

图5 青年员工岗位与重业务、轻思想教育情况

调查中，虽有76.52%的青年员工并不认为单位存在重业务、轻思想教育工作的情况，但仍需要重视，柜员、客户经理等与业务直接接触的一线岗位认为重业务、轻思想教育的比例相对较高，体现了网点处于银行业务拓展的最前线，注重业务发展是商业银行的目标之一，但是对青年员工思想政治工作尚待强化，企业应该为基层人员提供更多思想政治教育机会。80%以上的副科级以上干部、二级分行及支行部室员工认为并不能只看重业务发展，思想教育也很重要，可见对于该类人员的思想教育更为充沛。

商业银行与其他企业一样，是以盈利为目的的。在整个银行业，普遍存在着“业务为重”的思想观念，导致银行系统部分领导认为业务发展是首位的，从而忽视了青年员工的思想政治教育工作。思想政治教育工作是一项花费时间长、影响深远的工作，短期内不能获得直接的收益，但是思想政治工作一旦缺位，造成的不利影响却是直观、深刻的。其次，缺乏专职机构开展青年员工思想政治工作，大部分思想政治教育工作采用文件、邮件下发，线上网络学习等过于简单形式开展，偏重于以灌输式教育，只是完成学习任务为目标，不注重学习效果。若是青年员工在职业生涯的初期，能得到组织完善的思想政治教育，便可有助于他们形成有积极主动的工作态度，从而提升商业银行整体服务质量。

2.青年员工职业发展状况

60.87％的青年员工比较满意自己的当前的工作岗位，24.78％的青年员工表示目前岗位能充分展示自己的才能，而有29.13％的青年员工认为所处岗位不符合自身性格。

图6 对所在岗位不达预期的原因

31.74%的青年员工认为目前所在岗位满足预期，而对于所处岗位达不到预期的原因中，较多的原因则是：岗位与兴趣不一致、受管理体制机制约束、缺乏施展才能的机会等，此类原因占据三分之一，是重点需要进行分析和改善的方面。55％的青年员工短期内选择继续从事目前岗位，部分青年员工希望未来可以走上信贷岗位、管理岗位。由此可见，大部分青年员工有明确的职业理想和个人目标，但是银行相关部门出于全局的考虑，在岗位布置上，不能顾全所有员工的感受，难免会出现兴趣与工作岗位不相匹配的情况。大部分青年员工由于自身工作经历短的局限，对各个岗位缺乏充分的理性的认识，仅仅停留在初步的的感性认知中，缺乏将思想政治工作理论与工作实践相结合的能力。

3.青年员工自我认知情况

98.26％的青年员工对自己的能力、特长、兴趣表示基本清楚，84.35％的青年员工愿意接受新岗位的挑战，愿意接收新知识，改进自身能力及性格短板。不足13％的青年员工不愿为岗位做出改变。对于提升综合能力方面，有78.7％的青年员工有自主学习意识，并且付诸行动。在影响青年员工工作情绪的原因中，占比较大的有工作任务重、事务性工作过多造成无法专注做好本职工作、加班多影响生活、考核方式不合理等，这些都是掣肘青年员工发展的主要因素。

三、青年员工强化思想政治工作分析

如今，工行“宇宙行”的大行形象已经在青年员工的意识中根深蒂固，品牌效应显而易见，企业文化影响力较大，青年员工的满意度、认可度也较为突出。但是通过调查发现，青年员工因为受到各种内外部因素影响，个别青年员工出现“付出与收获不成正比”的感受。因为工作模式单一、学习磨砺不够等原因，青年员工在职业规划中并不清晰明确。因此，需加快进程进一步提升青年员工的思想政治意识。

（一）青年员工思想政治工作突出问题

1.理论学习方面

在不断强化理论学习要求的前提下，仍存在青年员工对上级组织下发的政策性文件关注不够。青年员工未能有效通过理论学习做好传导，对理论知识理解较浅，导致思想政治工作出现“上热中温下凉”的状态。无法将理论合理有效地运用到实践当中，出现“学习时只是学，工作时只是做”的状态，未完全融合到实际工作中。

2.价值观念方面

改革开放以来，青年员工们受到社会、网络的各种诱惑，对其价值观产生了或多或少的影响，在各种不利的思想作用下，容易产生错误的价值导向，比如对社会主义核心价值观产生怀疑，出现拜金、极端利己现象。由于对政治认识的片面和表面化，不能公正客观评判，导致贡献精神不够，在追求个人利益时，抛弃了集体利益、社会利益，给单位、社会造成极端不利影响。

3.能力提升方面

因企业管理层级年轻化的趋势，青年员工正逐渐走向管理岗位，但其工作动力与岗位需求的差距也逐步显现。由于“传帮带”工作的不到位，青年员工陷入“本领恐慌”。很多青年员工长期处于同一岗位，或是在岗位轮换中未能获得合适的岗位，偶有“疲于应付”状态，未能完全理解“行百里者半九十”的道理，对新要求新规定学习不透彻不全面，从而影响到青年员工的职业生涯规划和能力提升。

4.思想认知方面

迈向高质量发展的大环境，青年人存在更加注重高效率工作、高质量生活的倾向，难免在与身边人身边事进行的对比中形成不公平不公正的认知。同时，由于“重业务、轻思想”观念的侵扰，只专注如何提升业绩，而忽视思想促进行动的作用。遇到任务加剧，无法及时完成时，会导致部分青年员工的负面情绪会在工作压力增加时无限放大，从而忽视思想政治工作的潜移默化效果。

（二）青年员工正确思想意识提升的SWOT分析

复杂多变的社会环境、难以驾驭的网络空间，各种自由主义、极端主义错误思潮不断涌现，各种“内卷”“躺平”“摆烂”错误观念席卷而来，青年员工的抗击能力和适应能力能否发挥？为了抓好内外部因素的关键点，在此针对青年员工正确意识提升进行SWOT分析。

1.S 优势（strengths）

中国工商银行的愿景中明确提出“以人为本”，从企业文化层面确立了人本思想的重要性。在就业困难的现实情况下，青年员工从毕业后择业，通过考试、面试进入国有商业银行，对六年蝉联全球最具价值银行品牌榜首的工商银行形象给予充分肯定。同时，工行在人才培养、职务晋升、关心关爱等方面机制逐步完善，为青年员工的发展提升有很大的帮助。

2.W 劣势（weaknesses）

近年受到疫情严峻、经济下行等等外部大环境的影响，导致青年员工的思维受到冲击。同时，青年员工入职时，基本上从最基础、最平常的职务做起，对想象中的银行人工作场景与实际上简单重复工作尚有出入，容易出现暂时性迷茫期。由于缺乏较为明晰、成效显著的平台或载体，不能精准辅助发挥思想政治优势。

3.O 机会（opportunities）

开展好思想政治工作，提升自身技能和综合能力，是青年员工成长成才的最好机会，青年员工也能积极接受思想教育带来的正面效果。如今，企业在选人用人、岗位提升上更加公开、透明，在技能展示、能力发挥上更加公平、公正，让青年员工更有信心积极工作、取得进步。

4.T 威胁（threats）

调查发现，部分青年员工存在工作压力大、薪酬不满意的情况。青年员工容易出现安逸躺在“舒适圈”，把“不强制要求”当成“完全不需要”，很难找到工作和方向的切入点和着力点，很难激发潜力、展现实力。因此，需要帮助青年员工制定培养计划。

四、强化青年员工思想政治工作的对策

（一）发挥好团委的“后备军”力量，带好青年队伍

加强和改进青年工作，必须坚持党管青年原则。团委是中国共产党的助手和后备军，认真为青年员工指方向、把脉搏，要积极组织和协调青年员工团队，实现“党委-团委-支部-团员”一键直连。一方面是通过微课培训、小组讨论、学术交流等方式，引导青年员工以正确的政治方向为出发点，坚定马克思主义、中国特色社会主义共同理想和共产主义远大理想，坚持以正确思想政治理论指导，坚决反对各种否定马克思主义的社会思潮。同时，拓展建好思政实践课、选修课等，灵活采用“翻转课堂”、案例式教育、分众式教学等方式，把理论知识讲深讲透，达到纲举目张、触类旁通的效果。另一方面，营造团委积极向上的活跃氛围，将理论融入实践，可以通过组织多样的实践活动丰富教育载体，比如一同开展疫情防控志愿服务、慰问留守儿童公益活动以及社会关注或容易忽视的特殊群体等等，唤起青年员工极具正能量的内心情感，在实践过程中感受生动细节，促进思想共鸣和情感认同，提升社会责任感，改善价值观念，促进青年员工成长和发展。

（二）开展好导师“传帮带”指导， 培养青年人才

开展良好的“传帮带”制度，更能促进青年人才的培养。企业应该主动优选一批先进“导师”，为新入职、新转岗的青年员工传授经验做法。把师带徒的培训指导方式简单化、有效化，尽量点对点整理出有业务流程、重点内容、注意事项的学习手册，为青年员工传道授业、答疑解惑。当好“人生导师”，以“个别带动、小组互动、全体联动”的形式开展传帮带活动，促进多方交流，用爱党爱国意识、社会主义核心价值观滋养青年员工，才能让其不负时代，不负人民，担当起时代的责任，引导青年员工爱岗敬业，牢固树立服务国家、胸怀人民的观念，让平凡的工作岗位与远大的理想相结合，意识到自身发展与所在单位紧密同步，从而成为担当有为的新时代青年。健全激励机制，例如通过推选“优秀导师”“默契组合”“最佳学员”等等，对传帮带参与人员进行奖励或者表彰，提升青年员工的参与激情和学习动力。

（三）营造好向善的“正能量”氛围，积极正面宣传

企业文化影响着企业生产经营的各个环节，像个无形的指挥棒，发挥着导向功能。可将加强青年员工的思想政治工作融入企业文化建设中，将思想政治工作常常与各类线上学习和线下会议相结合，加深对青年员工的深远影响。同时，积极打造特色文化，建设和谐共进的家园文化，组织开展企业文化建设活动，在行内组织各种劳动竞赛、文化比赛、座谈会等，前往遵义会议会址、娄山关红军战斗遗址等红色圣地，以及大发渠等教育基地等开展现场教学，在实践中进行思想政治教育，积极关注青年员工思想政治动态，挖掘先进事迹，鼓励正能量做法。可通过树立榜样带动青年员工向优秀榜样学习，如工行贵州遵义分行近年来涌现出不少道德榜样：见义勇为救火四小伙，勇救落水老人50岁员工，无偿献血21年党员同志等，将身边人的榜样事迹广泛宣传，在行内形成崇德重义的道德文化氛围。

（四）落实好有效的“办实事”服务，传达关心关爱

思想工作不仅要以理服人，而且要以情动人，要贯彻以人为本的中心思想，加强人文关怀，真心地关心人、尊重人，需要积极的情感感染青年员工，才能“真心换真心”。聚焦青年员工的难点、热点，梳理好为基层减负工作清单，将实事办到员工心坎。青年员工正值思维活跃、情感丰富、表达多样的阶段，在开展思想政治教育过程中，要从根本上尊重每位员工的社会价值和个人价值，尊重他们的不同需求。同时，完善绩效考核机制，加大专项考核激励力度，对于员工的成绩和付出给予适当的激励和表扬，不吝夸奖和赞美，同时也需要及时指出所在问题，将可能发生的错误扼杀在摇篮。为青年员工创造必要的发展空间，可通过文明岗位、文明单位、青年文明号等精神文明创建活动，增强青年员工的归属感、荣誉感。创造和谐的工作环境，还可通过设立休闲活动场地，组织职工运动会，为员工提供休闲锻炼的机会；也可以通过提供体检报告分析、心理监控咨询、家属医疗体检等方式，表达对员工的关心关爱。

（五）把握好发展的“方向盘”作用，探究提升方法

在青年员工的行为规范上必须要有“戒尺”，然而最好的戒尺就是案例警示、感同身受，把身边的案例、容易触发的风险摆出来，敢于剖析问题、直面问题，让其不敢越雷池一步。同时，加强青年员工职业道德教育，对职业素质和职业道德进行培训。只有先做好行为规范，才能保证思想意识不偏不倚，思想进入正轨，才能有效提升价值观念，有力防范金融风险，更好促进人才成长。特别是对身居业务一线的基层员工，更是需要开展好思想政治教育，提升理论素养，做到学以致用、学中求进，全面武装头脑，将“压力”转化为“动力”，强化抗压能力。同时，为青年员工制定工作小贴士，帮助找到提升工作效率的办法，合理利用上班时间，避免无效加班造成心理负担。建议可为青年员工制定“岗位+能力+兴趣”职业规划分析图，为员工设置能力、潜力标签，有计划地让青年员工参与学习，给予表现和晋升的机会，用更加清晰的方式指导青年员工明确下一步工作的努力方向。

五、结论

“天以新为运，人以新为生。”我们要实事求是分析变与不变，与时俱进审视我们的理论，该坚持的坚持，该调整的调整，该创新的创新，决不能守株待兔、刻舟求剑。如今国有商业银行从快速发展向高质量发展转型，依靠惯性思维和路径无法满足新现状，面临越趋复杂的外部市场环境，以及内部新老员工更替的关键时期，为国有商业银行经营发展提出了新要求。坚实牢固的思想政治工作，是国有商业银行目前增强凝聚力和向心力的重要措施，是助推实体经济发展，保持经济平稳健康发展的重要基础。

本次调研通过对国有商业银行青年员工思想政治工作情况的调查，阐述青年员工思想政治工作的重要性及现状，抓住青年员工思想特点，针对性提出坚持正确政治方向、塑造理性观念、融入企业文化建设、加强人文关怀等对策，通过习近平新时代中国特色社会主义思想发挥好思想引领作用，为国有商业银行高质量发展提供牢固的思想保障，引导青年员工深刻认识银行对经济的重要作用以及服务为民的观念，在追求个人价值与理想的同时，坚守共产主义远大理想，敢于直面挑战，悟得“甘蔗难得两头甜”哲理；坚持刀刃向内，牢记“打铁还需自身硬”的道理；做到一以贯之，保持“咬定青山不放松”的执着，满怀信心、坚定信念走好新时代新征程的赶考之路。

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