爱老服务有温度

10月16日上午风和日丽，正值中国共产党第二十次全国代表大会开幕之际，遵义红花岗富民村镇银行长征支行营业厅迎来了两位高龄老人——王爷爷和赵奶奶。

柜员苟廷浩立即微笑着迎上去，悉心照顾两位老人入好座后询问老人家办理什么业务，得知两位老人带着几万元的现金准备存入我行。92岁高龄的王爷爷身体健朗，耳聪目明，高兴地和经办柜员畅谈起来，“小同志，前几天我和老伴儿路过你们银行，顺便咨询了存钱的事，你们工作人员热情、耐心、细致的给我们解释了很久，我和老伴儿综合对比了附近几家银行，还是选择到你们这里来存，”王爷爷微微笑着说道。

“王爷爷，感谢您和奶奶对我们银行的支持和信任。您和奶奶上了年纪了，一会儿我把我的电话留给爷爷，下次您要办理业务时提前给我打电话，我们合规的简单的业务在条件允许的情况下尽量申请上门帮助您解决，减少您和奶奶来来回回的路数，这样安全点。还希望您也多提意见和建议，鼓励我们不断改进呢，为你们提供更好的服务是我们工作的根本宗旨啊”。

在办理业务签字环节，老人不知道在什么地方签字，“爷爷，没关系的，慢慢来，签在黄色区域就可以了”，柜员苟廷浩耐心地给老人讲解和指引，帮助老人家顺利地完成了存钱业务，在慢慢等待老人收拾好后才送两位老人离开银行。离开前，两位老人连连向柜员苟廷浩致谢，“谢谢小同志，你们关照老年人，为你们的服务点赞！”

老吾老以及人之老，敬老爱老是华夏儿女的传统美德，我行将秉持敬老爱老的服务理念，关爱老年人，照顾老年人，促进我行普惠金融服务行稳致远，为文明城市遵义增添一抹靓丽色彩！