应急预案演练常态化 强化提升风险管控力度

当前，村镇银行声誉和流动性风险形势较为严峻，为进一步提高我行声誉和流动性风险应急处置能力，时刻保持风险防范警惕性，2022年9月5日晚，遵义红花岗富民村镇银行（以下简称“我行”）组织全体员工开展了声誉和流动性风险应急处置预案演练，这是继今年6月后的第2次流动性风险应急演练。

本次演练假设背景为大Ａ银行陆续出现储户存款无法取出，出现挤兑风险，造成严重的社会影响。一些不法分子和同业机构人员趁机在网络上或者线下造谣诋毁我行，发布不实信息。受此风波影响，大量储户前往我行取现，我行营业部大厅排队等待的客户越来越多，营业网点现金迅速不足，客户排队时间加长，现场拥挤。

面对此次突发事件，我行干部员工依序迅速上报行长室，高仁强行长了解情况后，立即召集流动性风险应急小组成员开会部署处置工作，应急处置小组迅速应对，及时响应，营业大厅柜面人员与留行客户经理密切配合做好客户的安抚疏导工作，综合管理部立即联系其他员工迅速回行协助营业大厅安抚疏导客户，且负责实时开展舆情监测，报告舆情动态，业务管理部通知网点客户经理联系各自存款客户做好安抚工作，财会科技部模拟联系主发起行进行账务处理和走账，做好资金的筹集和调配工作，风险合规部配合各部门工作，做好流动性监控。

最后，高仁强行长再次组织召开流动性风险处置总结会议，各部室负责人向总行领导班子汇报应急处置结果，高行长待各部室负责人汇报完工作后又作了进一步工作布置，并在最后强调，一是以综合管理部牵头的舆情监测工作小组要高度重视声誉和流动性风险的管控，通过舆情监测系统，加强对搜索引擎、微博、新闻客户端、短视频平台等传播渠道进行舆情监测，随时保持警惕；二是以风险合规部牵头要进一步完善制度建设，全面梳理现有应急预案，针对内容进行修订完善，确保制度可行、可依；三是各营业网点要充分利用晨会开展声誉和流动性风险应急话术培训学习，强化员工对流动性风险的思想认识，同时锻炼好一线员工队伍；四是坚持开展全流程应急演练，强化突发事件应变处理能力；五是按照内紧外松原则，加强声誉风险等应急处置管理，对可能出现的声誉风险苗头事件或敏感信息要及时报告，扎实做好突发事件预警及处置工作，保障银行安全稳健运行。