“多彩”青春气 “黔行”奋进时

如今，我的家乡贵州从发展滞后到赶超跨越，实现令人刮目相看的“黄金十年”佳绩，也惊叹着“5年砥砺奋进”便成就了“今日贵州”的奇迹。面对未来，我们更应加倍努力，取得更骄人的成绩。对未来的自己，做出了以下几点要求：

锤炼政治品格，做到脑中有弦。在思想上要牢固树立增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以党建引领工作，全心全意为客户服务。只有深刻认识“两个确立”，坚持党的领导，大力弘扬伟大建党精神、长征精神以及遵义会议精神，才能以高质量党建筑牢高质量发展的根基；也只有在工作中不断提高自身政治判断力、政治领悟力、政治执行力，才能真正成为一名有品德、有情怀、有格局、有作为的青年员工。

树立担当意识，做到肩上有责。青年群体作为社会力量的中坚力量，要主动作为，担当时代责任。在工作中要“眼睛向下、脚步向下”，实事求是，勇于担当。作为新入行人员，在工作中难免会碰壁，如业务掌握不够全面、客户维护缺乏技巧、服务方式单一等。但我始终坚信“艰难方显勇毅，磨砺使得玉成”，在工作中时常将困难视为成长的机遇，克服畏难情绪，不断提升业务技能争做业务“干将”，积极改进工作方法提升工作效率敢做革新“闯将”，闯关夺寨挑战自我攻破发展中的“娄山关”抢做攻坚“猛将”。此外，为更好展现个人价值，我在工作中主动担责不推诿，热情服务，积极服务，立志靠作为吃饭、用数据说话、凭实绩交卷。

打磨服务品质，做到心中有民。入行前我以为做好服务就是在工作中严格落实我行的“7+9”服务理念，处理好客户所办理的业务;如今作为一名入行即将一年的青年员工，再次说到服务我更觉得它是一种需要不断打磨的“工匠精神”，而做好本职工作、执行“7+9”只是基础。在工作中要真正领悟人民至上、客户为尊的理念并将其贯穿到日常工作中，从质上提升服务水平，需要用心、用情、用智慧。首先需要用心学习我行业务，锤炼过硬本领，提高服务时效;其次要有共情心，只有真正做到换位思考，才能想客户之所想、急客户之所急，以速度、温度、深度的优质金融服务解决好空户的愁难急盼”；最后也需要用智慧去获客、活客、留客，这不仅需要充分了解我行各类产品优势，也要善用沟通技巧，提高服务的精准度，从而提升客户体验感和满意度，增强客户的忠诚度及黏性。

强化合规意识，做到心中有戒。近年来，各类金融案件不胜枚举，这类案件不仅危害银行的资金安全，也对银行的队伍建设以及营业发展带来不良的声誉风险。而合规文化就如同一道“防火墙”，在对违规行为起到约束作用的同时，也帮助校准员工的思想之际，调整思想之舵，为员工职业生涯行稳致远保驾护航。作为工行一员，我们都好比合规文化建设万里长城里的一块砖，只有时刻牢记并践行“合规为本，全员有责”的核心理念、严格执行我行“十大禁令”，常怀律己之心，常修职业之德，常思贪欲之害，不越红线，不踩底线，不碰高压线，才能为我行“风险可控，稳健高效”发展强基固本。

作为新时代赶考主力军中的一员，我也将继续保持“初生牛犊不怕虎、愈是艰难越向前”的勇毅、以“咬定青山不放松”的执着和“行百步者半九十”的清醒投入到工作中去，竭力以更好的工作实绩书写多彩贵州金融新篇章，在贵州分行打造贯彻新发展理念，服务新发展格局的样板分行的赶考路上驰骋不歇，一往无前！