征信看报告更看实质——贵州银行450万元助企纾困

贵州省遵义*建设工程有限公司成立于1993年，注册资金4000多万元，所属行业为房屋建筑业。公司早在2014年就与贵州银行遵义法院街支行有业务往来，先后获得上千万元贷款。

去年11月，公司450万元贷款即将到期，因疫情影响，保证人被封闭在家无法外出，无法办理抵押，眼看着贷款期限一天天临近，如果做不了续贷就会导致这450万元逾期，公司负责人非常着急，了解到这个情况，贵州银行法院街支行决定为企业办理一年的贷款展期。但是客户经理在查询企业征信时，发现征信报告上有一笔G银行的50万元损失类贷款。法院街支行对该企业的经营情况非常了解，客户经理并没有简单粗暴地认定征信报告上的逾期贷款，而是与G银行反复沟通，经过调查取证，了解到原来该笔损失贷款是G银行系统问题错误提交的信息。

客户经理认为该企业的贷款逾期是由于银行系统原因，并非企业真实逾期，不存在还款能力不足，恶意拖欠的情况。为了早日解决公司因疫情影响带来的资金周转问题，客户经理一方面指导企业向G银行提起征信异议，一方面加班加点办理贷款。从审批到放款，短短三天时间450万元的展期贷款成功办理完成。

疫情的阻隔、资金的短缺、时间的紧张，特别是征信上那笔莫须有的逾期贷款，让公司负责人一筹莫展，我行客户经理通过自己的判断和核实，在客户征信异议处理过程中同步完成了贷款流程，及时化解了客户难题。贷款发放后，公司负责人亲自来到支行表示感谢，“贵州银行查询征信时看报告更看实质，感谢你们的认真负责，急企业所急，助企纾困，让我们企业走出困境！”

该公司征信问题虽然是G银行失误造成，但是公司未及时发现和申诉处理，说明也缺乏信用保护意识，贵州银行法院街支行还对企业普及了征信的重要性，进一步引导客户加强征信知识学习。