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凤冈农商银行扎实推进第三代社保卡换发工作

阅读次数:130来源:凤冈农商银行  2022年6月20日
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自第三代社保卡开通以来,为践行金融为民的普惠金融理念,倾力服务群众急难愁盼之事,凤冈农商银行主动把金融服务搬到群众家门口、单位里,扎实推进第三代社保卡换发工作。

在群众“最盼”上见真情。凤冈农商银行琊川支行在一次金融夜校中了解到琊川镇茅台村老人孔从碧已经80多岁,因行动不便多年未出门,其家人想带她到网点申请办理社保卡。得知这一情况后,琊川支行立即安排客户经理上门采集信息,通过批量制卡后再次上门办理开卡业务。老人拉着客户经理的手说道:“为了给我办卡让你们来回的跑路了,小伙子们,真是辛苦你们了!”

做好贴心的服务是凤冈农商银行琊川支行的宗旨,今年以来,琊川支行累计为行动不便的老人上门办理社保卡业务共13次。

在群众“最急”上动真招。凤冈农商银行营业部大厅像往常一样人来人往,一位神情焦急的客户引起了大堂经理的注意,经上前询问,原来是客户家属因病暂时不能行走,现急需去外省治疗,但其家属的医保卡一直未激活,在外省不能使用。得知情况后,大堂经理赶紧告知客户可以上门服务为其解决担忧,并立即联系客户经理带上移动展业和客户一起上门为其家属办理社保卡激活业务,一次又一次的重复人脸识别直到顺利通过,客户松了口气露出满意的笑容,给工作人员竖起了大拇指:“你们银行真是太好,太贴心了,我们本来只是准备去咨询看看能不能办理,没有想到一会的功夫社保卡已经激活了”。

类似这样的特殊情况并不少见,凤冈农商银行营业部始终坚持想客户之所想,急客户之所急,做老百姓有温度、有速度的“百姓银行”。今年以来,累计办理及时业务35笔。

在群众“最难”上下真功。凤冈农商银行龙凤大道支行在普惠大走访中了解到很多单位工作人员因为工作原因没有时间到营业网点办理社保卡业务,为节省大家到网点办理业务的时间,龙凤大道支行积极与国税局、龙泉镇政府、金甲幼儿园等12家单位沟通联系,上门为单位职工提供社保卡办理服务。为扎实做好社保卡开立工作,由龙凤大道支行行长带队,通过携带社保卡即时制卡机、移动展业到各单位开立、激活社保卡的方式,确保社保卡在第一时间内发放至单位职工手里,让“数据跑”代替“客户跑”,不断提升服务效率和客户体验,共开立社保卡178张,并宣传了电信诈骗、守住“钱袋子”等金融知识。

行远路,聚微光,农信热忱服务形象更加深入人心,得到广大老百姓的信任,群众哪里需要,凤冈农商银行客户经理的身影就在哪里;群众随时需要,凤冈农商银行的客户经理就随时到,让惠民业务走入千家万户,让真情服务流淌群众心田,不忘初心,砥砺前行,做贴近群众的“知心人”,服务群众的“暖心人”,守护群众的“用心人”。