爱心拼接 暖心相伴

2022年3月14日，吃完午饭，收拾好了下乡的资料，正准备出门，环视了一下大厅，只见一位白发苍苍的老人静静的坐在椅子上，紧紧攥着手里的黑色袋子，四处张望，我赶紧向他走去，上前问道：“老人家，请问要办点什么业务？”。她颤颤巍巍的起身：“年轻人，我家里有些钱被撕了，我想问一下你们这里能换不？”

“您拿来我们看看嘛，只要符合兑换要求，都可以的！”

“嗯…昨天我也问你们行长了，他告诉我可以拿来你们看看，我今天拿来了，你先看一下嘛”。

我双手接过老人递给我手里的黑色口袋，打开口袋的瞬间，我惊呆了，这哪是破钞，这完全就是满满一口袋细小的碎片，马上叫来同事涂晓楠，二人好奇的问老人家哪来这么多碎片？被谁撕成这个样子？老人家一听到我们的提问，欲言又止，一脸难为情的样子，顿时眼泪打湿了眼眶，最终还是慢慢道出原委，向我们讲起了背后的故事。

原来老人姓韩，已年过七十，清溪村周林湾组人。十一年前，远在广东东莞务工的儿子在去寄钱回家的路上遭人抢劫，在和劫匪抗争的过程中，情急之下，撕碎了即将寄给母亲的3000元现金，没有得逞的几名歹徒，在恼羞成怒的情况下追至三楼，将他从三楼抛到一楼致其当场死亡。二老赶到事故发生地，面对的只有冰冷的尸体和警察局给他的这一包碎片。老人说，钱放在家里柜子的最底层快十一年了，每次看到了又伤心，却又一直舍不得处理掉，这是儿子留给他唯一的念想。说到这里，老人长叹一声，没有再说什么，我们也不再过问，顿然觉每一张碎片都是那么沉重，也坚定了要完整拼好的决心。

经过初略统计，大概两三千元的破钞被撕成了200多张碎片，这些碎片，足足摆满了整个办公桌的桌面。二人开始逐一分类、核对、拼接，足足5个小时才拼接完成，最后清点，刚好3000元。 

当我们把兑换好的崭新百元大钞双手递到她手里，她紧紧握住我们的手激动地说到：“感谢你们几个年轻人，以前没想到能一分不少的换了，这钱我就拿去用吧，就不存了，这也算是他最后给我的钱，十多年过去了，不管如何，也算他最后的一点孝敬”，说到这里已哽咽的不再有更多的言语，眼眶里再次布满了泪水，最后，在接连对我们说了无数个感谢后，才转身离去。望着老人满鬓的白发和蹒跚远去的身影，我突然明白，这样一笔简单的业务，背后却寄予了深厚的不舍情感，从几百张零碎的纸片到三十张整齐的百元大钞，我们拼接的是儿子对母亲最后一份沉甸甸的爱，更是母亲对自己和生活所做的和解。

在这人来人去的营业大厅里，几乎每一笔业务都关乎着钱，当金钱与业务背后的故事交织，它让人悲伤、压抑、温暖或感动，而我们所能做的，是温柔的对待每一位在这里停留的人，因为无法预知客户就在刚刚或者过去经历了什么，但温柔以待，我们的耐心和温情，即使不被所有人理解，但会在某个时刻悄悄的感动一个孤独的过客。

我想，服务的意义，大概如此。