3·15消费者权益保护 余庆农商银行在行动

为提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，维护金融消费者的合法权益，余庆农商银行积极行动，大力开展“3.15金融消费者权益日”专题宣传活动。

余庆农商银行以网点为主，重点保障厅堂宣传。充分利用LED显示屏滚动播出“保护消费者合法权益，共促消费公平，共享数字金融”、“3.15金融消费者权益日，权利.责任.风险”等宣传口号。并在营业大厅摆放金融知识宣传折页资料及活动海报，通过营业厅宣传栏、LED屏、广告机、电视机等传播消费者权益保护信息，营造浓厚的宣传氛围。针对老年群体、学生群体、残障人士，工作人员仔细耐心的为他们讲解“黔农云”APP应用软件功能、“ATM自助机具设备”操作步骤等智能技术运用方面的相关知识。同时通过“以案说险”的形式，更加生动形象的描述了各类诈骗陷阱以及风险防范有效措施，有效落实了推动解决“数字鸿沟”的宣传任务，切实提高了金融消费者的维权意识与风险防范意识。

为落实疫情防控要求，避免大规模的聚集活动，本次宣传活动加强了线上宣传力度。我行精心制作了“3.15金融消费者权益保护”宣传动画视频，并通过官网、微信公众号、短信平台、农信微喇叭、抖音等媒体力量，多渠道、全方位、无死角展开网络宣传，让金融知识宣传触达更多消费者。活动开展以来，我行有效利用点多面广优势，辖区18个营业机构参加了本次线上宣传活动，通过官网、微信公众号推送自行制作的宣传作品1期，员工转发监管部门推送信息3期，在18个营业网点LED播放宣传标语。宣传活动覆盖消费者达2万余人次。

余庆农商银行积极响应各级部门号召，以高度的责任感、坚定的信念为广大金融消费者提供温馨、便利的服务。以有温度的服务、内容丰富的宣教活动提升广大金融消费者金融素养和风险防范意识，引导金融消费者理性选择合适的金融产品和服务，为满足人民群众对美好生活的向往，共建和谐金融环境贡献了力量。