赤水农信社：花费1小时为老人清点残损币1.8万元

近日，一位上了年纪的老人来到赤水联社营业部，她将两袋子现金交给柜台人员，里面装着不同面额的零钞、破钞，想要在柜台兑换成整钱。

据老人介绍，这是她平时卖包子馒头积攒下来的辛苦钱，面额零碎，数量比较大，清理起来费时费力，担心银行不给她换，所以趁中午人少来试一试。

柜台人员热情接待了她。由于袋子里的钱多是破钞，需要一张一张地清点，还要找到破钞的缺失部分，重新拼接在一起。

考虑到老人带来的零钞和破钞量大，两名柜台人员主动放弃了吃午饭的时间，一边给其他客户办理业务，一边认真清理这两袋现金。她们先把所有完整的零钞清点出来扎把，再在一堆残缺不全的破钞中找到同一张钞币的残缺部分，用胶带拼在一起，尽最大努力保持钞币的完整性，减少老人的损失。

两人经过1个多小时的清点，老人带来的现金共有1.82万元，其中有6000元是面额一元的破钞。经老人确认后，柜台人员将崭新的百元大钞兑换给了老人。

接过兑换的整钱后，老人一个劲地向两名柜台人员表示感谢。

这样的事情并非个例，在营业网点日常工作中，经常会遇到前来兑换零钞、破钞的客户，唯有用热情周到、耐心细致的服务，尽力满足客户需求，解决客户急事难事，才能让服务更有温度。