服务有温度 锦旗馈温情——农行播州支行员工拾金不昧获赞誉

“我真的太感谢你们了！”网点大厅响起客户付女士响亮的声音。

近日 ，客户付女士将一面“拾金不昧品德高，热情服务素质好”的锦旗送到播州支行鸭溪分理处的网点大厅，表达对员工朱廷美“急客户之所急，想客户之所想”的敬业以及“全心为民，客户至上”暖心服务的称赞。

12月16日，农行播州支行鸭溪分理处当班大堂经理朱廷美在正常巡视ATM机时，发现客户遗失的现金1900元，她立即报告主任、内勤主管并调阅监控，发现客户戴有口罩，寻找难度大，只有将现金先妥善保管。没过多久客户主动找来，神情慌张，非常激动，表示总共取了4100元，准备拿来买“年猪”，回家后发现差钱，非常难过，抱着试试看的心态来到银行。网点主任随即再次调阅监控并进行现场询问，确认该笔现金为客户所有后归还给了客户，客户当即对我行工作人员拾金不昧的精神予以称赞，并于第二天送来了锦旗表示再次感谢，临走前，工作人员也对客户叮嘱了现金保管的注意事项，并向客户对近期频发的电信网络诈骗相关知识进行宣传。

沉甸甸的锦旗既是对播州支行贴心、细致服务的高度认可与信任，更是推动支行向更优质的服务目标迈进的强大动力，播州支行将始终坚持以客户为中心，积极为“为群众办实事”。