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你们有难 我们有情——农行绥阳支行上门服务暖人心获赞许

阅读次数:1529来源:农业银行遵义分行  作者:郑晓静  2021年11月15日
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“真的不知道该怎么感谢你们,关键时刻帮了我们,太感谢你们啦!”

11月13日,一位女子在绥阳支行车站分理处自助设备区着急打电话,该分理处大堂经理见状,忙上前了解情况。原来该女子欲为其丈夫取钱,可几经输入其丈夫告知的密码,一直显示密码不对,现卡的密码还被锁定。大堂经理耐心的告诉该女子,其丈夫带上身份证和卡即可为其重置密码。“这可怎么办,他就是来不了呀!”女子情绪更加激动了,声音有些哽咽,眼睛也有些湿润。大堂经理一边安抚女子情绪,让女子别着急,一边进一步了解详情。

原来该女子丈夫因车祸瘫痪在床,正在医院住院治疗,虽意识清醒但无法行动,这次取钱正是为支付女子丈夫本周医药费。“没事,别着急,我们可以帮你的。”“真的吗?”该女子半信半疑地望着大堂经理。大堂经理立即向网点主任汇报情况,网点主任随即带着客户经理与该女子一起来到绥阳县中医院核实情况,按规定办理了授权委托书,最终成功让该女子取钱支付医药费。该女子连声道谢不已,这才有了开头的那一幕。

服务无小事,服务现真情。正是这样的特殊情况,这样的特殊群体,更彰显着我们农行的服务宗旨。“大行德广,伴您成长”绝不是一句简单的口号,而是一份沉甸甸的誓言。金杯银杯,不如老百姓的口碑,我们服务得好不好老百姓就是最好的评委,他们有着最真实、最权威的话语权。学党史、感党恩、听党话,“全心全意为民服务”的宗旨要化为实际工作的一言一行。这不是绥阳支行的第一次暖心服务,也绝不是最后一次特殊服务,绥阳支行将不断总结优化,力争以我们的一大步,方便客户一小步。