共克时艰 服务不停 遵义中行——“我们一直在”

“11月4日0时，遵义市所有小区全部解封，所有道路恢复正常通行。”随着全市全面解封，距离遵义市新冠肺炎疫情来袭已经过去了17天。在这17天里，中国银行遵义分行全体干部员工并肩携手，积极响应市委、市政府号召，配合构筑起联防联控的坚固堤坝。

统筹兼顾 分行党委精准施策严密布防。10月19日，突如其来的疫情让遵义这座历史名城按下了暂停键，一场没有硝烟的战争蓄势待发。分行党委高度重视，立即行动，靠前指挥，本着“生命至上、精准防控、金融担当”的原则，第一时间召集各条线负责人作出“战时动员”，布置落实应急方案、研究制订具体措施、安排筹措防疫物资，统筹调度全行疫情防控和金融服务工作。全行干部员工在分行党委的领导下，迎难而上，各司其职，奔走奋战在疫情防控和金融服务的第一线，用实际行动构建起以上率下、通力协作的防控体系。

灵活部署 金融服务全天在线“不打烊”。在最大程度保证员工安全及厅堂服务的基础上，分行渠道运营条线启动应急响应机制，调整机构营业时间，推行城区网点轮休制，并做好网点应急值班人员安排，保障特殊金融需求能得到及时处理。同时，为降低客户交叉感染风险，积极引导客户通过我行ATM、网银、手机银行等线上渠道办理业务，支行负责人及业务人员24小时通讯畅通，保证金融服务“不掉线”。

上下联动 分秒必争助力企业纾困。疫情发生以来，尽管面临城区道路交通管控、出行困难等因素，但我行强化金融支持、推动授信落地的脚步从未停歇。为帮助企业客户解决月末急需用款的困难，分行公司业务部积极与省行条线及客户对接，加班加点，争分夺秒为企业纾困。10月27日，成功为桐新高速公路公司发放贷款2.5亿元，解了客户月末支付工程款的燃眉之急。

特事特办 “心”级服务彰显中行温度。疫情蔓延打乱了不少企业及商户的正常经营计划，我行烟草客户也在其中。受疫情影响，该客户10月22日和10月25日两笔烟草销售款没能进账，而人民路支行是我行烟草代扣业务的唯一办理机构，该支行也因处于封控区域而暂停对外营业。为及时帮助客户实现资金入账，分行个金条线启动紧急预案，以最快速度在机关本部协调增加临时办公设备，安排人民路支行员工到分行本部进行业务办理。在通力协作下，成功实现了烟款入账划转，及时解决了客户诉求。我行特事特办、急事急办的服务态度和工作效率得到了客户的高度认可。

粮草先行 稳定后勤就是稳定大后方。供水保电、安全保卫、物资供应、行政管理……越是特殊时期，后勤保障越要严格细致。为筑牢安全防线、为全行金融服务保驾护航，分行后勤保障条线无一人缺席，全力推动中枢神经持续有效运转，政令上传下达。一方面，系紧疫情防控“安全带”。综合管理部第一时间调度口罩、消毒液等防疫物资，加强落实办公场所卫生安全防护责任；建立线上沟通机制，实行人员排查“日报告”制度，确保早发现、早防控；联系医疗机构上门，组织全行在岗人员统一开展核酸检测，切实践行“生命至上、以人为本”。另一方面，保障“菜篮子”，分好“饭盒子”。确保食品物资“保供”，保证疫情期间食物供给不“断粮”；做好食堂餐食“保送”，将原有的错峰用餐调整为盒饭供应，部门专人打餐送餐，网点统一配送，全力分好“饭盒子”，最大程度为全行员工提供便利，解除后顾之忧。

逆行出征 疫情不退“我”不退。“我是先锋我带头，战‘疫’收官显作为！”越是关键时刻越要挺身而出，越是困难当头越要逆流而上。彼时正值分行各项业务经营收官之际，疫情的爆发让形势更加严峻复杂。党委组织部发出倡议书，号召全体党团员同志不惧困难、冲锋在前，做疫情防控的“践行者”、业务发展的“先行者”，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。10月23日，遵义市启动了全民核酸“四天三检”工作，时间紧、任务重，分行许多党员同志自发化身志愿者，积极投身到所在社区的疫情防控工作中。他们之中有刚大学毕业入行的新员工，有两个孩子尚年幼的妈妈，有上有老下有小的顶梁柱，但此时此刻，穿上防护服，他们只有一个共同的身份——共产党员。同志们牺牲了有限的休息时间，协助社区开展核酸检测、信息登记、秩序维持、防疫宣传等志愿服务，用最直接、最实际的行动，践行“为群众办实事”的初心使命，筑起党员先锋模范的坚强堡垒，让党旗高高飘扬在群众最需要的地方。 

步履不停 “我们一直在”。随着全市疫情防控取得阶段性胜利，遵义这座城也重新按下了复工键。城市会运转，烟火气会重现，始终不变的是遵义中行人对责任、担当的初心和坚守。无论是疫情当前，还是风雨过后，中行一直在，服务一直在，“我们”一直在。