为贯彻落实党中央、国务院“放管服”决策部署,深入开展“我为群众办实事”实践活动,解决小微企业开户“难、慢、烦”问题,遵义红花岗富民村镇银行(以下简称“我行”)通过设立小微企业绿色通道、企业线上预约、简易开户流程等多种举措,推行简易开户服务,为开户需求急迫,能够提供的开户证明资料有限的小微企业提供“环节少、材料少、时间少、成本少、服务优”的便利服务。
客户潘先生近期来我行网点咨询,称他新注册了一个公司,因要签订合同打款,需要开立一个对公账户,但是还没有正常经营,不知道能不能办理。我行工作人员及时为客户解答了疑问,并告知客户简易开户流程及需要提供的资料,随后客户回去准备好简易开户资料,当日下午不到1个小时的时间,就为客户开立成功了基本存款账户。
(工作人员履行上门调查企业开户真实性)
客户王女士电话咨询,称其开了一个食品批发店,因客户打款需要开立对公账户,且平时生意忙,需要开通网银业务。为解决客户的这一困扰,我行立即指派专人上门调查,并告知客户开户流程及开户资料,随后客户在易账户上进行了开户预约,上门调查完成后,当日客户便携带资料前往我行小微企业绿色通道办理了账户及网银开立业务,开立完成后,我行大堂经理将网银操作步骤一一讲解,让客户懂得怎样使用网银转账等业务,并引导客户加入我行企业账户业务咨询群,已便客户在平时遇到问题时能及时咨询。
推行简易开户服务以来,我行收到了客户不少“你们银行开户还挺快的”、“你们银行服务真好”、“你们开通对公账户既方便还免费,以后朋友要开户都推荐来你们银行”等夸赞,得到客户的一致好评。
接下来,我行将继续推行简易开户服务,想企业之所想、解企业之所困,切实解决了企业急需开户的问题,我们也会继续提供高效优质服务,全力做好金融服务保障。