岁岁重阳今又重阳，农商服务不打烊

尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，老年客户是凤冈农商银行的主要客户群体之一。为更好的传承传统美德做好优质服务，凤冈农商银行在重阳节来临之际，开展了系列金融服务活动。

上门服务送便利

凤翔社区一位老人银行卡密码遗忘，但因行动不变不知所措，非常的焦急担心。客户经理得知该情况后准备好移动展业及重空，大堂经理准备“三反”宣传手册，联系到客户具体地址后，一起来到客户家中，为老人办理了密码重置业务，并留下联系方式，告知老人，遇到这种情况及时联系我们，我们会尽快上们处理，老人拿着银行卡连声感谢。同时还为老人及其家人宣讲了反洗钱、反诈骗、反假币及非法集资等金融知识，教会老人守护好自己的“钱袋子”。

一杯热茶暖人心

寒露时节，气温下降。大堂经理发现门口站着一位老年人正在吃馒头，立即送上一杯热茶，并邀请老人到大厅里休息。重阳节当日，各支行为前来办理业务的老人送上一份糕点，递上一杯热茶，悉心了解他们的生活和健康状况，为他们送去节日的祝福，表达了对老人们的关心和问候，对他们给凤冈农商银行工作的支持表示感谢，并与老年人拉家常，及时了解他们的需求，解决他们的疑难问题，将优质服务送到客户心坎里。

开设“绿色通道”提效率

由于近期办理社保卡业务客户较多，老年人办理一般的存取款业务会等待较长时间。各支行特意在重阳节当日增设“绿色通道”为老年人办理相关业务，提供便利咨询，用真切的服务缩小年龄的“鸿沟”，提升老年人移动支付的能力，以普及安全支付，乐享幸福晚年为服务总基调。

凤冈农商银行一直秉承“用心服务”的理念，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，以“老吾老以及人之老”的态度，对待每一位老年客户，在老人便利措施、服务能力等软硬件条件上下功夫、强改善，办好老年人的每一件实事，让优质服务一直延续。