冯道华的“村村通”之路

冯道华是从2018年开始参与我行“村村通”工作的，在开始的几个月他的服务点基本没有什么业务，都是自己的亲戚朋友偶尔来取一两次钱，看到这样的情况他也有一点灰心，几次找到茅坪分理处的工作人员说不想做了，工作人员得知后，一边鼓励他，一边和他一起分析业务不好的原因并思考解决办法，最终他“村村通助农服务点”在整个县域村村通服务点中成为了典范。

经过工作人员的分析调研，影响“村村通”业务经营的原因主要有三个，一是宣传不够，导致群众的知晓度不高，不知“村村通”的具体服务事项；二是商户对业务不熟悉，客户上门来了服务却不能跟上；三是营业时间不稳定，由于是自己家开的店一有点事情的时候就把门关了，导致客户对“村村通”的公信度不高。

针对这些问题，茅坪分理处的工作人员和冯道华一起想办法解决，首先工作人员在下乡开展金融夜校宣传的时候每次都讲解“村村通”的功能和服务目的，在赶集天的时候安排专人到商户店里帮忙办理业务，并进行现场讲解和宣传，让老百姓对“村村通”的知晓度和认可度有了很大的提升。其次，在空闲时冯道华就将“村村通”的机具拿出来，将里面的功能都操作一下，不理解就找分理处的同志教他，及时解决他的问题。最后就是在思想上的一种转变，由于他家在茅坪街上开店，有时候还要去参加一些演出，为了不影响老百姓办业务，冯道华将家里面的人都教会了，让他们都能够熟悉操作机具。在遇到腿脚不方便的老百姓的时候，对方一个电话，他还带着“村村通”机具直接上门服务。

就这样，通过不断的宣传积累，冯道华的业务从2018年开始的每月的交易笔数从20几笔做到了如今的700至1000笔左右。而且现在冯道华不光只是办理存钱取钱转账，他还办理贷款还款，缴纳电费，缴纳社保，积极帮助茅坪分理处组织存款，催收贷款等。2019年他的“村村通”服务取得了全行第二名的成绩，在2020年更是取得了第一名的成绩。每每谈到这些，冯道华都由衷的感谢农商银行对他的信任和鼓励，并立志要在今后的工作中再接再厉，服务好当地的父老乡亲，在乡村振兴的路上也留下他的一份贡献。