【便民“不打烊”服务“马上办” 】农行播州支行积极为特殊群体提供上门服务

“没有想到我一个残疾人还能办到银行卡，真的非常感谢农行，有这么暖心的服务，真的谢谢你们，走这么远的小路就只为给我办一张卡，辛苦你们了！”农行播州支行团溪分理处的网点主任和客户经理刚给孔女士办完业务，就听见孔女士的连声感谢。

9月8日，孔女士的侄女走进农行播州支行团溪分理处的大厅询问是否可以提供上门服务，网点工作人员在了解到孔女士的情况后，发挥“马上办”和下班“不打烊”的服务精神，驱车前往孔女士的居住地，为客户提供上门服务。孔女士家住茅栗镇金山村合兴组，山间的小路凹凸不平，曲曲折折，最后因为路窄，2位工作人员便停车行走1公里的路程才到达目的地为孔女士办理银行卡。在2位工作人员回到网点后，孔女士还再次通过微信对我行的服务表示由衷的感谢和赞美，这也让我行2位工作人员感到高兴，真正体会到了“为群众办实事”的内在幸福。

7月5日，该行尚嵇分理处为不幸遭遇车祸、急需办理“定期提前支取”以缴纳住院治疗费用的84岁高龄患病客户提供上门服务，并得到客户的暖心感谢：“农行确实是老百姓的银行，办事效率高，感谢农行对我们热心的服务。” 

在日常工作中，这样的事例还有很多，该行每一位员工都以“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需”为服务标准，用实际行动践行“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的宗旨，真诚服务每一位客户，为客户排忧解难，发扬国有大行不负时代使命、勇担社会责任的优良品质!