农行红花岗高桥支行贴心服务在一医传为佳话

       9月22日，农行红花岗高桥支行两位客户经理，和往常一样，携带授权委托书、印泥、签字笔及口罩，到遵义第一人民医院开展上门服务。至此，自9月10日算起，本月已是第三次。

       9月10日，9月18日、9月22日，在遵义第一人民医院住院的郑某秀、周某俊、廖某珍，均因身患重症，账户密码忘记，不能到银行办理账户密码重置及存款支取业务，但急需使用账户资金缴纳治疗费用，其家人先后来到红花岗高桥支行求助。在获知客户家人提供讯息后，该行按照规定，派出两位客户经理前往遵义第一人民医院办理密码重置委托手续，为后续办理客户密码重置获取第一手资料。

       三次上门服务，让客户家人充分感受到了农业银行的心贴心服务。客户家人在成功办理账户密码重置和存款支取业务后，都深表谢意。

       据客户家人陈述，我们在遇到老人账户密码忘记后担心账户存款无法取出，耽误老人治疗。每次遇到后，医护人员都询问我们，账户在哪家行开的户。当我们告诉他们，在农业银行开户时，他们都会告诉我们，去离我们医院不远的农行高桥支行办理。他们经常来这里开展上门服务。他们的服务一定会解决你们的难题，让你们满意的。就这样，我们抱着试一试的心理来到高桥支行，没想到你们的服务的确到位，让我们满意。看来，老人们选择在农业银行存款是正确的。

       启示：良好的服务口碑，需要一点一滴地积累。作为国有大型股份制上市银行，竭尽全力践行为人民服务的宗旨需要在日常的工作中去践行和诠释；任何时候都要谨记，为民着想、为民解忧。农行红花岗高桥支行一如既往、坚持不懈的开展上门服务，就是以实际行动彰显国有银行贴心服务的最好例证。