工行绥阳支行：“由内而外”解难题 办好实事惠民生

党史学习教育开展以来，工行贵州遵义绥阳支行认真践行“我为群众办实事”实践活动，把学习党史同解决问题、推动工作、服务群众有效融合，在优化网点服务及设施的同时，深入到社区、工地、校园，让老人、农民工、学生等群体有更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感，由内而外展现工行形象，打造良好口碑。

打造舒适体验。从点滴做起，从细微入手，该行将惠民便民服务落到实处。在营业网点内，饮水设施、充电设备、无线Wi-Fi、防疫口罩、紧急药品一应俱全。同时，在网点设置阅览角，将党建书籍、金融经济、经典名著及儿童读物等书籍摆放在干净明亮的书架上，前来办理业务的客户可以在等候时间翻翻书，度过轻松愉快的时光。

弘扬优良传统。关爱老人是中华民族代代相传的传统美德，为老人创造便捷、安全、舒适的服务也是该行办好实事的具体落脚点。该行设立老年人优先入座区域，配备老花眼镜、放大镜等用品，方便老年客户舒适、安全地等待业务办理，结合总行打造的老年版自助设备和幸福生活版手机银行，着实做好适老金融服务。“你们真是温暖贴心的银行，不仅态度热情，还考虑周到，真的就像在自己家里一样呀”一位老奶奶感叹道。

提供便民服务。走出营业场所，为了解决按时支付县域内高速公路项目部工人工资问题，该行外拓服务小分队深入偏僻山区收集项目开户资料，提供上门服务。5天内到7个山区施工现场共为500余名农民工办理银行卡激活业务，并介绍手机银行服务功能，指导其使用手机银行、在第三方平台绑定工行卡，方便日常支付和消费。此外还向农民工发放金融安全常识宣传折页，提示支付安全风险防范要领。

开展知识宣讲。近来，金融诈骗手段层出不穷，针对乡村留守人员年龄偏大，防范意识薄弱等特点，该行将金融知识带进村镇，宣传区域覆盖县域内4个乡镇5个行政村，每次宣传为百余名群众提供咨询服务，将存款保险、防范非法集资、打击电信网络诈骗、反洗钱等金融知识送到村民身边，提示村民不点击陌生链接、不信陌生中奖信息、不理不明汇款要求，不出租出借出售结算账户，增强村民风险防范意识，筑牢“金融护盾”，保护好百姓的财产安全。

投身爱心公益。该行将“学雷锋 送温暖”活动常态化开展，上街慰问环卫工人，送上洗护用品及矿泉水，向他们的辛勤付出表示感谢。向户外劳动者提供“工行驿站”便民服务，客户可以在这里“歇歇脚、充充电、上上网、喝喝水”；走进校园向学生普及防范网络电信诈骗知识及反假币知识等，帮助未成年群体提高金融风险防范意识；开展“爱我三江源•青春工行在行动”拾荒慢跑活动，沿县域外环护城河捡拾道路垃圾，宣传爱护环境知识，用实际行动守护青山绿水，践行大行社会职责。