打造银社一体化 贴心服务进万家

为给乡镇居民带来更好的社保服务，切实提高群众的幸福感，汇川农商银行充分发挥营业网点遍布乡镇、黔农村村通服务点遍布村居的站点优势，与人社部门深入合作，积极推进黔农村村通服务点银社一体化工作，将黔农村村通服务点打造为银社一体化的综合社保服务站点。

机具升级，构建完备的社保服务基础设施网络。截至2021年8月，汇川农商银行已为辖内5个乡镇的48个黔农村村通服务点更换全新的智能终端，为全行22个营业机构配备了社保卡制卡机具。新智能终端不但能更方便、快捷的办理个人医疗保险缴费、个人养老保险缴费业务，还能办理社保资格待遇认证、社保查询等业务。同时，新智能终端还具备良好的功能拓展性，可以通过软件升级实现更多社保服务功能。群众的社保卡如果出现遗失、损坏等情况，可到汇川农商银行任何一家营业机构办理更换、补发、新开社保卡业务。通过对社保业务机具的升级，汇川农商银行在辖内构建了完善的社保服务基础设施网络，客户足不出村即可办理大部分社保业务，足不出镇即可办理全部社保卡业务。

银社一体化，打造高效的社保服务运行机制。汇川农商银行在构建社保服务基础设施网络的基础上，积极与人社部门沟通对接，充分利用人社机构、银行各自的资源禀赋，汇聚各自行业优势，发挥“1+1＞2”的效用，在乡镇地区打造“群众-服务点-人设中心”高效、便捷的社保服务运行机制。群众到村居的黔农村村通服务点办理缴费、社保资格认证的业务时，如遇到社保信息有误等问题或有查询更多详细社保信息等需求，黔农村村通服务点商户可立即联系乡镇人社中心，由乡镇人社中心处理相关问题和提供社保查询信息，问题处理完毕后待正确信息返回黔农村村通服务点的智能终端群众即可办理社保缴费等业务，实现“让信息多跑路，群众少跑路”的社保服务愿景。此外，利用黔农村村通服务点作为村居宣传宣传站的功能，由区社会保险事业局为汇川农商银行提供社保政策指导培训、宣传资料模板，再由汇川农商银行工作人员对黔农村村通服务点商户进行转培训、发放宣传资料，将社保政策信息传导到村居“神经末梢”，让群众充分理解社保政策，主动参保，享受政策红利。

持续推进，不断完善乡镇社保服务体系。9月14日，汇川农商银行电子银行部、泗渡支行工作人员与汇川区社会保险事业局局长冉龙江一行到泗渡镇松杉村黔农村村通服务点开展社保业务现场调研，就如何进一步提高黔农村村通服务点的社保服务水平进行了现场会谈，达成社银一体化合作共识：一是继续深入推进社银一体化工作，利用黔农村村通服务到村居的金融服务优势，提高群众的社保业务体验感；二是加强镇人社中心与黔农村村通服务点的沟通对接，力争实现让群众足不出村就可办理制作社保卡外的全部社保业务的服务目标；三是不断加强社保政策的宣传工作，提高群众“入保、参保、享保”的主动性，让社保政策全面惠及人民群众。

2021年1月至8月，汇川农商银行黔农村村通服务点共为乡镇居民办理个人养老保险缴费1077笔、个人医疗保险缴费8879笔。在接下来的工作中，汇川农商银行将坚持以人民为中心的工作理念，深入推进社银一体化工作，为人民群众办好社保服务这个实事。