习水农商银行醒民支行奏响营销“获客”四部曲

今年以来，习水农商银行醒民支行面对互联网金融以及邮政银行等其他金融机构的冲击和挑战，举全行之力拓宽思路想办法、凝心聚力出点子，转变营销新方式，将普惠金融贯穿业务发展全过程，切实做好营销“获客”四部曲，走出了一条普惠业务发展新路子，并为支行拓客，提高客户综合贡献度带来了新机遇。

培养员工营销意识，营造全员营销良好氛围。在营销过程中，首先要解决的是员工观念问题，员工的紧迫感、危机感、使命感是业务开展的强心剂。在每周的周例会上，支行行长一定会强调当前市场竞争的激烈性，组织全员学习营销策略，并交流、分享各自的营销经验，促使全员具备营销能力。通过每周必备的交流、学习，支行全员在思想上达成了共识、在行动上形成了统一。无论是客户经理还是前台柜员，都会用心与每一位客户交流，多看、多说、多做，做到全员营销。

用心了解客户需求，聚焦分类营销精准发力。用心做好服务是营销的前提，支行全体员工秉承农信“挎包精神”，通过在走访过程中与农户聊需求，在网点与客户谈服务，在街上与商户话家常等，让员工与醒民镇农户、居民、商户拉近距离、彼此熟悉。在为客户办理贷款业务过程中，了解客户金融需求，深挖客户普惠需求，始终站在客户角度，为客户匹配、推荐适合的贷款产品，合理为客户规划分期还款计划、对比贷款利率、制定合理贷款期限等，让客户通过优质服务认可农商银行，赢得客户良好口碑。

“人带人”宣传模式，做实辐射营销撬动发展。在用心为客户做好服务的前提下，牢牢抓住、把握个人资源，以客户带客户、亲戚带亲戚、邻居带邻居等“获客”方式，通过单一客户撬动整体客户资源，广泛辐射有资金需求的客户，根据客户需求提供上门签约贷款等服务，多渠道、高效率完成工作。

合理搭配营销产品，推广综合营销夯实业务。在全员营销的良好氛围下，柜面人员在客户办理存取款等柜面业务时，会详细询问客户资金需求，并告知客户办理贷款业务手续简单，方便快捷；客户经理在办理贷款业务时，不忘向客户搭配营销其他产品，如，向有小孩的客户重点推荐快乐成长卡等，确保每位贷款客户的小孩都办理有快乐成长卡、每位贷款客户的家人都办理本行储蓄卡。

醒民支行人人行动，岗岗联动，在全员营销氛围下，截止7月末，支行存款余额1.73亿元，较年初增加3247万元；贷款余额1.06亿元，较年初增加1674万元。（习水农商银行醒民支行/钱鸿雁、业务发展部/易中琴）