人行赤水市支行到农行赤水支行指导国务院优化账户服务大督查迎检查准备工作

8月9日晚，人行赤水市支行国库会计发行部杨顺江主任、熊宇经理到农行赤水支行指导国务院账户服务大督查迎检工作，就优化账户服务方面需注意的小微企业开户服务、个人异地户籍开户服务、“三公开”和降低银行账户服务收费等各项重点工作进行指导，强调开户流程要简单高效，对可疑账户要进行依法管控，要建立健全监督管理机制，加强辖内机构业务培训，严格落实“三公开”标准，重点关注开户时间和收费标准，务必将各项工作措施落实到位，确保帐户服务不掉链。同时，还就影像系统、易帐户相关事项进行了强调。

随后，支行内训师、运营监管经理就个人账户开户、对公账户开户、异地账户开立、优化企业账户服务等内容对全体网点员工进行了转培训，统一网点业务人员咨询答复话术，规范服务，确保传达到位、执行到位。

会上，该行分管行长就迎接国务院账户服务大督查工作进行重点强调，要求各网点主任、主管务必提高认识，高度重视，充分利用晨、夕会加强员工辅导工作，支行内训师、监管经理要做好日常现场督查，发现问题及时指导网点进行整改，网点人员务必人人熟悉知晓开户流程，熟练掌握咨询答复话术，对前来咨询的客户务必耐心解释，礼貌接待，做好开户前尽职调查的同时，准确告知客户账户买卖风险及开户所需资料，明确首问负责制，加强责任落实，严禁出现推诿拒办现象。

期间，还对参会人员进行了知识测试，切实巩固培训成效。下一步，该行将持续学习优化账户服务知识，改善优化账户服务工作，切实解决网点人员“不敢开”“不能开”“不会开”问题，充分准备，做好国务院大督查迎检工作。