务川农商银行开展城区大堂经理专题培训

为提升城区大堂经理厅堂服务水平，树立良好的农商银行品牌形象，7月26日，务川农商银行在总行七楼会议室开展了城区大堂经理专题培训，城区8个营业网点9名大堂经理参加了培训。

本次培训通过在线授课和现场辅导的形式进行，授课老师围绕岗位职责梳理、厅堂服务流程、网点岗位联动等方面充分讲解了大堂经理日常工作职责。同时，针对日常工作中遇到的问题进行案例分析，从专业性话术等方面就如何提升个人职业价值观、规范服务行为、深化服务内涵，打造银行厅堂服务的亮点等方面进行分享交流，使厅堂营销更具实操性。

培训中，培训老师以网点为依托，通过对晨会标准化导入、开门迎客标准化导入让参训人员练习了礼仪服务动作，对文明用语、标准动作、服务流程等进行现场纠偏，强化网点服务能力。通过实战训练的体验，使参训人员迅速融入岗位状态，让大家对大堂经理的工作有了全新的认识和感触。

务川农商银行将以此次培训为契机，牢固树立“客户至上”的服务理念，切实提高厅堂服务水平，以优质服务争市场、树口碑、创效益。