农行绥阳支行成功守住客户“钱袋子”防止6万元被骗

7月11日，农行绥阳支行车站分理处成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了6万元的损失。

当日12:50左右，客户何某某神色慌张地冲进车站分理处办理转账业务，并且一直在使用手机聊天，出于职业敏感，这引发了客户经理张淋的警惕。客户经理开始试探地询问该客户和收款方关系、是否认识、为何汇款等一些列问题。该客户称刚在网上认识，且言语间躲躲闪闪，这一异常表现更增加客户经理的怀疑。经一番解释，在征得客户本人同意后，客户经理进一步查看了客户的聊天记录，对方显示为“客服某某”，聊天主题为“抖音刷单赚钱”，根据经验，客户经理已初步判断该客户遇到了电信诈骗，便向客户解释劝解，欲唤醒客户，阻止汇款，牢牢守住客户“钱袋子”。怎料客户完全被“赚钱”蒙蔽了双眼，一心想着靠这发家致富，对此深信不疑，还一直催促该行员工赶紧给她汇款，别耽误了事。此时该网点多名员工联合出动，先让客户平静下来，慢慢地引导客户往理性思维分析，经工作人员提出多个疑问，一点一点地分析对方破绽，客户这才开始半信半疑，该行员工再列举了多起相类似的电信诈骗案例加以说服。经该行员工默契配合，轮番讲解，客户终恍然大悟，意识到自己确实上当受骗了，该行员工这才深深地松了口气，高兴不已。可客户却急了，眼眶已湿润，原来她已在他行给骗子转了9万元，该行员工为此痛心不已，让客户赶紧拨打110报警，目前案件还在侦查中。该行员工一面安抚客户，告知客户多给警方透露对方信息，农行定会大力配合警方侦查破案；另一方面让客户日后提高警惕，引以为戒，天上不会掉馅饼，但地上却可能有陷阱，定要有识诈、防诈意识，避免再次上当受骗。