世界微笑日：请亲吻你的坏脾气

1948年，国际红十字会规定将国际红十字会创始人亨利·杜南的生日-5月8日为世界红十字日，也即“世界微笑日”。从1948年起，每年的5月8日，世界精神卫生组织把这天订立为“世界微笑日”。

保持微笑最重要的是学会控制我们的脾气，奥地利精神分析学家阿德勒曾经提出“脾气反应定律”，认为：好的境遇碰到好的脾气，会以平方的形式高涨；好的境遇碰到坏的脾气，会基本中和掉；坏的境遇遇到好的脾气，也会中和掉，而坏的境遇碰到坏的脾气，则会以平方的形式猛跌。

银行越来越注重服务，不仅是在竞争中必然的趋向，更是体现一家银行的企业文化。人与人的交流和沟通其实就是语言和语调的输出与植入，每个人的性格都不一样，脾气也各有千秋，不管是客户还是工作人员，都有不一样的脾气。在工作中，我们直面客户，会遇到各种各样不同脾气的人，有些客户正好是好脾气的人，你可以友好的和他们交流，甚至还可以拉拉家常，关心对方的生活。但是也有一些脾气不太友好的人，或许正好遇上什么不顺心的事情之后来办理业务，那个时候如果我们也是不好的情绪和对方沟通，可能就会产生矛盾。这个时候可以利用阿德勒提出的“脾气反应定律”，良好的语境和平和的心态可以帮助我们中和对方的坏脾气。

正如同样的一首歌，有人听了心神愉悦，有人听了之后却心烦意乱。然而，如何让坏脾气变得更加美好呢？作为一项重要的心理活动，脾气对于我们的影响力是深远的，基本无处不在，保持一个良好的心理状态，不让坏脾气影响到我们的生活和工作，这就需要我们把自己的心态调整到健康状态，细心体验每一件事情，感受它美好的一面，接受它的缺陷，养成一个好脾气。微笑面对人生，微笑面对生活，微笑面对工作。你用心去亲吻它，它必然会亲切的来回应你的温柔。