红花岗富民村镇银行开展消费者权益保护法实施细则专题培训

培训开始前，我行副行长高仁强指出：消费者权益保护是国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。综合部在今天3月15日“国际消费者权益保护日”开展消费者权益保护法实施细则培训是很有必要和也是很意义的，大家作为金融工作人员，更应该认真掌握培训内容，除了学以致用以外，还要将专业知识普及给广大客户，真正切实保护金融消费者的合法权益，做好金融消费者权益的保护工作出力尽责。

培训会上，我行综合管理部负责人简要介绍了消费者权利和

经营者义务的一般规定、消费者权利和经营者义务的特别规定以及消费者权益的行政保护，重点讲解了消费者权益的社会保护、消费争议的解决和法律责任三个章节。同时结合银行实际案例，分析了我行消费者权益保护工作存在的不足，往后应努力和加强的环节。同时提出要求，在以后的金融知识普及工作中，我们应侧重在村居老人和青少年中开展普及宣传工作，进一步提升金融消费者保护宣传工作的成效。

下一步我行也将消费者权益保护相关培训推进社区或学校，加强对社会公众的教育。同时，持续开展多样化的消费者权益保护宣传，从服务的细微之处入手，不断提升公众维护消费者权益的意识，提高我行的消费者权益保护工作水平。