红花岗高桥支行上门服务赢得良好口碑

“这下好啦，我母亲领取遗属生活费的事终于落实啦！太感谢你们啦！你们先后两次前往牛蹄，实在是辛苦啦！我们为你们农业银行这样的优质服务点个赞”3月3日，办理完母亲借记卡开卡和激活业务的老人儿子、女儿握着红花岗高桥支行两位客户经理的手激动地说。

3月1日，一男一女走进高桥支行反映，其母亲因为年事已高且重病在床，无法到农业银行网点开立遗属生活费领取账户，导致每月的遗属生活费无法领取。接待的客户经理安慰他们俩，不要为此着急，我们上门服务为你们解决。

3月2日上午，红花岗高桥支行两位客户经理携带外拓设备，驾车前往遵义市磷肥厂廉租房小区，希望此次能够圆满解决委托代理开户、激活事宜。然因老人杨某某年纪已是91岁高龄，且身体特别瘦弱，早期的身份证照相与如今现状无法通过人脸识别，未能办理成功，只好选用签字按手印委托办理方式。下午，两位客户经理携带书面授权委托书再次驾车前往牛蹄老人家中，卧病在床的老人在儿子、女儿和两位客户经理的协助下，完成了签字按手印的书面委托。

感悟：农业银行作为党的银行、人民的银行、市场的银行，“服务无小事；细节决定成败；为人民谋幸福；急老百姓之所急”永远是每一位农行人需要践行和坚守的服务准则。红花岗高桥支行一如既往的上门服务坚守，用实际行动在人民群众心中树起了“大行服务就是不一样”的良好口碑。