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开发区支行“以点扩面”夯实客户基础

阅读次数:125来源:遵义汇川农商银行  作者:黄文心  2021年2月20日
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为全面做好“开门红”营销工作,汇川农商银行开发区支行群策群力,以“财政一卡通”专项工作开展为契机,进一步夯实客户基础,增加网点流量,提升客户层级。

开发区支行需要进行新折更换的“一卡通”存量账户共5461户,均为2012年网点设立在大连路旧址时开立的财政补贴相关账户,客户遍布上海路街道办、高桥街道办、泗渡镇、板桥镇等汇川区多个乡镇及街道,在换折工作中存在客户分布范围广泛零散,开户时间久远,联系方式缺失等问题,许多客户从来没有来过支行搬迁后的新网点,相关账户也许久没有使用过。为切实贯彻好总行对于该项工作的要求,开发区支行通过联系财政部门、对接各街道办、电访任务落实到岗等措施,积极推动工作开展。

利用“一卡通”客户换折的工作推进,开发区支行加强电访营销力度,在电话通知客户到我支行网点进行换折业务办理的同时,热情邀请客户参与“绑定黔农云·新春送祝福”活动。在客户到网点后,主动向客户介绍“黔农宝”系列定期产品以及“快乐成长卡”特色储蓄卡业务,并且引导客户进行“黔农云”APP的账户绑定以及账户激活,让客户了解“黔农云”实时转账、生活缴费等方便实用的功能,提高“黔农云”APP的客户认可度。在客户离开时,支行员工都会亲切地送上新春对联礼袋等小礼物,一方面表达对广大客户的新春祝福,另一方面也提升网点形象,让这些流失的客户重新与我们建立联系,并给予认可。

开发区支行的“一卡通”换折工作面临着基数大,分布广,失联多等重重困难,但在总行“开门红”工作精神的领导下,开发区支行也将把挑战化为机遇,以点扩面,通过“一卡通”专项工作的开展,进一步夯实客户基础,联动条线业务营销,最大程度挖掘客户潜力。