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遵义支行:“开门红”如何放大招

阅读次数:99来源:茅台农商行  作者:姚雯竞  2021年2月18日
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奋战“开门红”是最美的风景。遵义支行团结一致,奋力拼搏,竭力完成各项指标!看看他们都做了些什么。

做“揽储难”的破冰人

乍暖还寒,疫情冲击下经济大环境的不景气,遵义支行坚持全员营销,上下联动,利用其在遵义财政系统和民营企业家当中比较熟悉的优势,发挥揽储长处,用真诚热情的服务赢得客户的信赖,密切关注企业资金,事先掌握资金动向。把金融服务对象从“事”转变到“人”身上,转变思想,将“优质服务”根植于心中;讲究方法,深挖客户金融需求,更密切关注非金融需求,提供全方位增值服务;发散思维,将“艰难揽储”转变为“盯人战术”。正因为此,才能实现遵义支行存款增长率的稳步上升。

做服务储户的贴心人

小舒是一名普通柜员。在她看来,要留住更多的老储户并发展新储户,加强感情投入是重要一环。冰冷的玻璃并不能阻隔与客户的亲切交流。小舒对每一位办理业务的客户都尽可能重视和尊重。“我能记住并且准确称呼常来我这儿办业务客户的名字,这是我对客户的尊重,同时也让客户感到我的用心。”舒远会分享道,“有个老客户,他们全家的储蓄存款,几乎占领了我们行的‘小半壁江山’,像这种重点客户,我肯定不能轻易放他走。有一笔定期到期了,他驱车四十分钟过来,说现在利率都降了,存哪儿都一样,要把钱转到自己家附近的银行存,我见机赶紧跟他普及了金融知识和政策,晓之以理动之以情,最终留下了这笔‘巨额存款’,好险啊!”柜台工作什么事都能遇到,什么客户都有,挑剔的、易怒型的......她总是耐心讲解,从容面对,并积极推荐农商银行的最新储蓄优惠。凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略,舒远会的储蓄存款在临柜人员中一直遥遥领先。

做客户的“知心大哥”

王飞从业十几年,长期和贷款客户打交道,基本掌握他们的“套路”,可谓是资深的信贷员了。为什么贷款户后来和飞哥成了“铁哥们”?王飞有个小本本,上面整整齐齐地记录着每天的工作任务,要见的客户,要打的电话,他们是什么行业,喜好是什么,一目了然。他认为,要想做好贷款营销工作,不仅要做好市场调查,有目的的针对一些客户群体,掌握他的真实需求,了解其经营状况,更需要和客户谈心、交朋友,以诚相待,了解他们的资金需求,真正做到一心为客户着想,扎实为客户服务。作为客户经理,王飞常常能帮助客户解决燃眉之急;作为私交,他以人格魅力结交了许许多多各行各业的朋友。

时不待我,立足服务。遵义支行坚持营销与管理“两手都要抓两手都要硬”的工作方针,求真务实,积极拓展工作思路,突出重点,攻克难点,补足弱点,做出亮点,奏响“开门红”营销最强音。