“身入心至”做好群众工作

习近平总书记在中央党校“青年干部”培训班开班式上创造性地提出了年轻干部解决实际问题需要的七种能力，其中之一就是群众工作能力。“群众工作”能力是我们每一名农信员工应当具备的基本素质。习近平总书记指出，要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。群众工作能力也是我们务川农商银行打造客户经理名片，做客户的贴心人的基本要求，信合事业的发展要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，把群众的小事当作大事来办。因此，要做好群众工作，切实解决群众“急难愁盼”，既要“身入”更要“心至”。

做群众工作既要“身入”，多“接地气”，更要“心至”，多点“温度”，确保工作落地见效。一是要脚踩“泥土香”，脚踏实地，走近群众，深入田间地头、老百姓家里，走到群众最需要的地方嘘寒问暖，站到群众最困难的地方排忧解难，融到群众意见多的地方理顺情绪，把问题解决在一线；二是要多说“群众话”，提高沟通联系的能力。多说群众乐以接受、喜闻乐见的“土话”“实话”，用群众习惯听的“方言”、能与群众产生共鸣的“共同语言”，宣传党和国家的各项惠民利民政策帮助群众脱贫致富方法，耐心倾听群众的“诉苦话”“牢骚话”，充分提升群众参与和支持工作的主动性；三是要“手”到擒来，用双手为群众办实事、办好事，在“真”上发力，从“实处”下功夫。以群众看得见、摸得着的实实在在的变化和成效温暖民心。带着温度融入群众，和群众“坐一条板凳”，虚心接受群众的批评意见，将连心桥架到群众心坎里，才能满载群众期望而归，扎实做好各项基础工作。

意莫高于爱民，行莫厚于乐民。群众工作是最“接地气”的工作，既要“身入”，做群众心中是真正“高颜值”的客户经理，更要“心至”，把情系于人民，主动与群众零距离交心，自觉接受群众监督，更好服务群众，打造“出色”的务川农商银行客户经理名片。