年的火红 春的新意

春的气息带着灵动与希望徐徐临近。在这个火红又温馨的时节，工行遵义分行多形式多渠道为客户送去真挚祝福与温暖，用优质服务回馈客户，共同迎接美好新春。

形式上力求“创新”。线上举办“工迎新春 感恩同行”首届客户云年会，将信用卡业务、收款码推介、专属理财方案讲解等融合到活动情景展示中，生动形象地展示工行产品和服务。通过视频拜年、趣味互动、随机抽奖等直播环节，打破与客户的空间距离，实现有效沟通和信息交互；线下优化网点环境，有序推进网点装修改造升级，结合红色金融文化主题，呈现出“双红”特色，丰富服务体验，提升视觉感受。

行动上送上“暖心”。在全辖开展“工行驿站”公益惠民暖心服务，提供防寒服务，打造温馨爱心小站，让服务设施与服务态度同步升温，让户外劳动者们感受丝丝暖意；依托“送文化走基层 送万福进万家”活动，邀请当地书法家现场书写春联和福字，为客户送上美好祝福；推出“爱购周末”“新春年货节”“工迎新春享立减”等优惠活动，让客户享受实实在在的实惠，体会真真切切的温暖。

点滴间呈现“放心”。在兑换牛年纪念币期间，设置专项服务临时窗口和等待专区，为客户提供便捷服务通道，维护正常秩序，保障工作运行；加强节前安全督查，开展网点防火防抢安全应急演练，进行安全检查及隐患排查，为客户的生命财产安全提供保障；坚持特事特办，为客户提供上门核保服务，做好特殊群体及老年客户细致关爱。

在工行的各个网点，火火红红的“工迎新春”网点装饰主题让“年味儿”愈加浓烈。该行将在做好疫情防控工作下，开展更多喜闻乐见的迎新春活动，以更专业优质的服务满足客户的大众化和个性化需求，坚持服务初心，追求创新卓越，用心传递工行温度。