一年之计在于春。新年伊始,红花岗农商银行用实际行动打造新发展优势,夯实基础、创新服务,扎实迈好新年业务工作“第一步”。
加强政银联动 多方助力促发展
作为扎根区域经济的“经营老店”,红花岗农商深溪支行多年来始终将生产经营与党政机关、村支两委民生工作的推进保持步调一致。一是积极配合村支开展防疫工作。深溪支行负责人出席深溪镇党委政府相关会议,积极落实会议精神,组织员工进行学习并对突发情况实施演练,将防疫工作责任落实到人。二是及时安排员工在支行公示栏及周边显著广告位张贴疫情防控及反假反诈相关宣传标语,充分利用人流集中的赶集日安排员工实地进行宣传,为深溪镇人民的生命健康及财产安全营造了良好的宣传氛围,为业务发展打下良好基础。
在汇川商圈,苏州路支行同样通过社区联动,进一步宣传我行金融产品,充分挖掘苏州路商圈客户潜力,加大开门红营销力度。在疫情逐渐严峻的形势下,苏州路支行员工与干田社区工作人员一起进社区、访百家,深入各居民小区向居民发放宣传单;积极引导外省返家人员主动向社区登记报备,充分发挥社区银行的服务和保障作用。走访过程中,工作人员立足于苏州路支行位于城区核心商圈的实际情况,克服人员流动性大、外来人口多等困难,得到社区的高度评价和赞许,客户经理徐丽同志还被干田社区特聘为妇联副主任。截止目前,苏州路支行已参与社区活动走访20余次,协助社区经济合作社年终现金分红,向居民群众进行银行业务宣传,派发对联、福字等,走访宣传群众180余人,同时发放红豆积分等产品宣传500余份。
1月10至今,延安路支行员工分为四组,坚持走访金银新村周边社区。在与社区人员一起,一边向居民解读现阶段疫情情况,要求居民做好防护工作,一边向居民宣传我行红豆积分及存款产品。在此过程中,广大居民被员工的工作热情和服务态度感动,积极主动配合登记信息,并纷纷咨询社保卡缴费、红豆积分等业务情况,员工们均耐心细致地作出解释。通过近10天的坚持走访,共计走访居民600余户,发放宣传资料800余份。
开展温情服务 用心用情赢发展
服务是合作的前提,更是赢得市场的关键。寒冬里,红花岗农商银行广泛开展客户温情回访“大走访”活动,培养挖掘潜力客户、维系回馈存量客户,进一步加深客户联系与感情。
在昆明路世贸城商圈,昆明路支行持续开展世贸城商圈商户及部分小微企业大走访,向广大客户送上诚挚祝福和心意,为开门红期间营销工作奠定基础。每到一处,支行负责人、客户经理都与客户们详细交谈,了解近期经营状况,共同探讨2021年经营方向和规划。在世贸城二楼结算商户赛恩斯英语学校处,当客户反馈近期POS机具收付问题时,支行客户经理第一时间联系管理部门予以解决,得到客户的充分肯定;在红豆结算商户蓓蕾舞蹈学校处,客户收到“福”字贴与温情问候时十分高兴,并进一步探讨了信贷合作事宜。
1月里,深溪支行主动上门走访对接贵州省遵义市海龙米业有限责任公司。作为贵州省优秀民营企业,该公司是一家年加工能力18000多吨优质客户。在深溪镇粮油园区的公司所在地,深溪支行组织员工上门为其开立对公户,利用我行黔农云线上商城及红豆积分线下销售的优势对其进行宣传推广。企业负责人当即表示合作意愿,双方有序进行开展后续工作。
坚持客户回访 普惠金融赢发展
1月以来,新蒲支行组织客户经理深入商户、小微企业,尤其是针对去年日均存款万元以上的收单商户,专门安排客户经理提供专属服务,精准营销,及时了解生产经营状况,做到计划早制订,资金早投放,抓住信贷支农支小的关键时期,农贷客户经理深入农户了解实际情况,做好信贷支农工作的同时关注资金回笼,累计已向发放涉农贷款164户,金额964.01万元;支持小微企业贷款4户,金额70万元。
信贷产品是核心产品,也是银行的兵家必争之地,新蒲支行抓好普惠金融贷款是全行的一个缩影。红花岗农商银行在“开门红期间”便从上至下发起了总动员,积极谋划,人员根据职责任务分配,全力开展市场营销。一是根据信贷业务的特点,通过抓市场、抓产品、抓营销的方式,有计划有针对性的开展营销。二是划分不同市场,针对小微客户和“大”客户进行不同方式营销,小客户通过扫街、老客户推荐、互联网平台获取等方式,“大”客户积极主动上门。三是结合我行信贷产品丰富的特点,营销不同产品。比如针对商超、服装、日用百货等行业旺季进货资金需求,推荐个体工商户信用贷款;针对行政事业单位有需求的客户推荐薪快贷;还有适用人群广泛、可以随借随还的便民快贷……全行客户经理共进行大走访宣传100余次,小微企业贷款客户走访400余户。通过广泛宣传,我行各种信贷产品的业务办理量和咨询量都有了大幅度的提升,走访效果明显。
截止2021年1月末,红花岗农商银行各项存款余额较年初上升1.77亿元,其中储蓄存款新增9562万元;各项贷款余额较年初新增2846.56万元。