真诚的小美好

星期三，天气很冷，陀螺一样的一天，枯燥、无趣、忙碌，犹如一个毫无感情的办业务机器。

按完密码记得按确认键，就是那个绿色的……密码中的0是最中间那个圈圈……这个明细叫流水不是叫流水线……，打印传票、敲键盘、口中无限循环请签字请按密码，正值换一本通的高峰期，不停的重复重复重复，办完一天业务下来，口干舌燥脑壳晕。

今天的好心情来自一个三四岁的小孩，跟着奶奶来换一本通、排队，全程安安静静不吵不闹的，只留一双大黑眼睛到处晃。留意到这个小孩是在他奶奶办业务的时候，业务确认签字，他夹着我们听不太懂的儿语说要替奶奶写，奶奶刚开始不同意，说他不会。他就拉着奶奶的衣角可怜巴巴也不说话，最后奶奶无奈的说，那好吧，小朋友就笑得很甜说谢谢奶奶谢谢姐姐，明明人还没有柜台高，踮起脚才够到那张凭证。办完业务要走的时候牵着奶奶的手还跟我说到谢谢姐姐，我就回了他，小朋友再见啊，没想到的是，走出几米远的小孩又跑回柜台前，挥手说姐姐再见，特别乖巧可爱的样子。

其实遇到小朋友只是件很小的事，但是一天沉重的心情突然就放松下来，心态变得放松，大概是一天重复的工作真的很枯燥乏味，忙碌起来我们渐渐的忘记了自己的初心，把工作当成一件繁琐的任务，也没有在意做事情的本身，很多老年人来办业务，眼睛不好耳朵听不见不会按密码，日复一日，耐心逐渐被消磨，我们每天面对很多人做同样的事，但是对每一个来到柜台办业务的人来说，他们都是单独的个体，每个人都是独立的过来办一个业务，我们的态度真诚与否真的可能会影响他们一天的心情。

今天这个小插曲教会我要学会调整心态，反思自己平时的行为，学会换位思考，学会更加真诚、认真的对待每一个老百姓。