金融服务到家 病人家属直夸

1月27日早上，一客户来到农行播州支行营业部，要求办理卡密码重置业务，经柜员核实后发现，该用户并非本人，当柜面经理告知该业务必须本人办理，他人不能办理时，客户非常着急，情绪差点失控。

经营业部员工细心了解得知，该客户所持银行卡是她父亲的，父亲不幸患脑梗，瘫痪在家，不能来银行办理，客户持卡来行代办，数次输入密码导致卡被冻结。了解实际情况后，网点主管当即安排大堂经理进行上门核实，并且顺利完成了密码重置工作。客户非常感动，说：“农行确实是老百姓的银行，办事效率高，感谢农行对我们热心的服务。”  

这个故事是农行网点全心全意服务客户的缩影，“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需”，为客户排忧解难，是每一位农行金融人坚守的初心。

播州支行营业部用实际行动在践行着“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的宗旨，表示将继续发扬国有大行不负时代使命、勇担社会责任的优良品质，为客户提供更优质、细微的服务！