“开门红”旺季营销工作中,银行人一直思考:用什么样的方法和技巧能把优质客户吸引到我行?宣传活动各家银行都在做,产品同质化、活动同样化,今年怎么才能搞出新花样?
营业部的全体员工在面对这些难题时,群策群力,内外勤联动。充分结合一线工作的实际经验,总结往年“开门红”活动,提出了2021年营业部“开门红”营销工作思路:“抓好产能增量“六类优质客户” 。
一、存量休眠客户盘活
外勤客户经理分为公司组、个人贷款组。公司组提前整理优质公司客户名单,每日有计划的走访。个人贷款组整理按揭贷款客户名单,对还款记录优秀的客户采取邀请式的小额授信。
二、产品到期优质客户资金维护
客户定期存款年初集中到期,营业部内勤梳理客户名单,提前对定期即将到期的客户进行电话营销及上门走访,确保存量不丢。
三、厅堂营销做好资金归集
“厅堂营销”中的客户是值得深挖的客户群体,而且获客成本低。营业部在配备专职大堂经理外,还在中午人流量多的时候对客户经理排班做好厅堂营销,深挖到访客户。石经理在厅堂营销时,通过与客户聊天拉家常的方式宣传我行“开门红”活动优势,几分钟的时间揽储40万元。
四、定点宣传主动出击
今年受疫情影响,到大厅办理业务的客户比往年都少,比起客户上门,我们更需要主动出击、走出厅堂。营业部采取在街道人流量最多的时候开展户外定点宣传。
五、结算大客户资金锁定
营业部内勤人员,每日监测资金流动比较大的客户群体,及时电话联系。对有业务往来的客户,建议交易双方都持我行银行卡交易。
六、项目资金源头营销
公司组客户经理联系有业务往来的企业,组织动员各家企业将资金归行。