上海路、宁波路支行为老年人提供暖心服务

汇川农商银行上海路、宁波路支行地处居民区，大部分客户为老年客户，面对这一群特殊的客户，支行竭尽全力、动足了脑筋，做到贴心、爱心和耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。

支行柜台上配有老花镜，免洗手消毒液，老弱病残优先办理的提示牌等方便老年客户使用的各类工具，每当老年客户临门，大堂经理会主动迎接，给予他们真诚的微笑和问候，并指引到厅堂的敬老爱心座椅上，并会为他们准备一杯温暖的茶水送上，在他们等待办理业务的时候会递上一份我们的产品折页或报纸，书籍，消磨等待的时间，老年客户在了解储蓄产品时我们的大堂经理、客户经理，他们总是不厌其烦地为他们讲解各种年限、收益情况，到期时间等相关信息。为老年人优先办理业务的时段，他们合理安排老年客户优先办理，减少他们等待的时间，在给老年客户办理业务时，老年客户提出各种业务问题时，柜员也是耐心地解答他们的疑惑，办理完后柜员还在回执单上一一注明，方便他们回家翻阅。

对于一些孤寡老人，支行客户经理也会在过节时主动短信问候，长年累月的就多了一份信任，正因为这一份信任，很多客户喜欢来该网点办理业务，还时不时的和工作人员拉下家常，支行工作人员总是耐心的倾听，热心的为他们提供帮助。

近期，由于部分存折需要换成专用的存折以及专用卡，很多老年客户因为身体原因，或年迈腿脚不方便，很多都不能出门办理业务，针对这一特殊情况，支行为解决老年客户的这一困难处境，特为老年特殊客户提供了上门服务，这一暖心举措得到客户的一致好评。