【银行服务无小事 上门服务暖人心】农行汇川支行主动开启“上门服务”模式

近日，农行汇川支行营业部接到2名年轻男子分别来电咨询银行卡办理及社保卡激活业务，经过仔细询问得知，其中一名男子的爷爷奶奶已80高龄，2位老人家的老家社区要求他们各开立一张农行卡用于补贴发放，但由于老人家行动不便，所以其孙子通过电话联系我行看能否为他们代办相关业务，在详细了解情况后，该行工作人员便决定携带离行设备为老人家提供上门服务。来到老人家中后，该行工作人员很快为2位老人家办理了属于他们各自的银行卡及开通短消息服务，并向老人家及其孙子说明了银行卡的安全使用及相关注意事项等。

而另一名男子家中的2位老人在领取了社保卡后因患病在身、行动不便，一直无法前往营业网点办理社保卡的银行功能激活业务，了解情况后，该行工作人员及时上门为2位老人家办理了社保卡激活，整个业务办理流程通畅快捷。4位老人及其家属对我行上门服务、认真负责的工作态度表示赞赏，并对我行工作人员的真心服务表示感谢，获得了客户的一致好评。

“上门服务”模式有利于不断拓宽服务渠道，延伸服务窗口，为客户提供极大便利。针对周边众多老年群体，该行将深入推进便民服务暖心行动，真正把老百姓切身利益工作做深、做实，为老百姓提供贴心周到的上门服务，让更多客户能享受到农业银行的贴心服务，积极树立农行“乐于服务、主动服务、真情服务”的良好形象。