服务传温暖

 回想着每当穿上行服的自己，带上标志性的的头花与领结，收拾好行装，反复与身边的同事或前辈查看是否有不妥，站立在柜台边，准备迎接着第一批客户。

 “您好”“请坐”“请问需要办理什么业务”“请带好您的随身物品，请慢走”这迎来送往的话语似乎成为了每天的必修课，规规矩矩地按着服务规范进行，看似按部就班的一天就这样开始，直至平淡地结束。但其实并不然，我们这不仅仅是简单且重复的工作，更体现出工行人的暖心服务和责任担当。我们蕴含着丰富的感情色彩与情绪，或许有时只是客户一句反复的感谢会让我高兴许久，或许只是客户善意地递过来一份水果，虽委婉谢绝，但却异常感动，这些都让我感受到服务客户带给自己的满足和成就感。

 世界上有很多东西，当我们在分享给他人的时候，往往是越分越少，但温暖却是越分享越多，越能得到快乐和满足。所以我们必须用真心去对待客户，用真情服务客户。今年是特殊的一年，疫情使高考推迟一个月，但爱心与温暖从不缺席，我们设立高考便民服务台，为考生提供便利，以特殊的方式为他们加油打气，用我们的服务文化为社会增添一份光与热。

 从风那儿，学会了遍布的、隐忍的仁爱；

 从雨那儿，学会了无声的、静默的奉献；

 从您这儿，学会了给予即是获得。

 我们应该带着愉悦和轻松，轻轻地打开大门，迎接浩浩荡荡的春风，用微笑点亮自己心中的明灯，用智慧孕育着我们自身职业的成长，更用真诚开启服务客户的大门。