患病客户点赞信用社上门服务

就在几天前，绥阳联社营业部两名工作人员搭乘滴滴车8公里、步行3公里，专程来到客户张昌云家中，为她解决云音响“无声”的问题。

因脑部手术修养在家的张昌云经营着一家小卖铺，前年信用社专门为她安装了扫码牌，去年又加装了“云音响”，在一个小山村里边有这样好用的“设备”，张昌云一家都觉得特别感动。今年8月14日一大早，张昌云突然发现自己的音响交易后没有播报语音，于是致电工作人员“问诊”。了解情况后，营业部主任杨黔菊与同事胡光琴第一时间赶往张女士家中开展“诊断”。

顶着室外38摄氏度高温，杨黔菊、胡光琴马不停蹄的赶到了位于风华镇牛心村香树林组的张昌云家中，为其夫妇卸载了“黔农商户宝”APP，并重新下载安装了最新版本，很快就完成了软件更新，扫码支付和语音播报恢复了正常工作。

“我是常年生病，娃儿在外打工，目前丈夫既要看店又要照顾我，出门办点事情都走不开，就连手头的硬币都没时间拿去银行兑换。”张昌云心焦得很。听到这里，杨主任立马喊张昌云爱人把家中的所有硬币、破钞清理出来，约两个小时的清点，杨黔菊为张昌云一家兑换共计619元的硬币和破钞。高效的工作和真诚的服务让张昌云两口子甚是特别感动，对信用社的工作效率及服务方式连连称赞。

　　“得到客户认可，深感自己身上的责任之重大，用心做好服务任重道远！”胡光琴也深有感触。

今年以来，营业部秉持以客户为中心的服务原则，扭转服务理念，克服困难，积极主动上门服务50余次，想客户之所想，急客户之所急,帮客户之所需，以真情温暖客户，以行动服务社会。