贵州银行遵义分行用心提升服务水平争创星级网点

近日日，总行检查组一行到贵州银行遵义分行开展行内星级网点验收工作。遵义分行今年打造了5家网点参与了行内星级网点的验收，各支行采用PPT形式，从网点情况介绍、服务管理展示、履行社会责任、团队文化建设等方面对创建工作进行了汇报。检查组按照星级网点创建168条标准，通过现场查验、调阅录像、查看档案等方式进行了全方位的检查。

总行检查组一行对遵义分行星级网点创建工作给予充分肯定，她们指出，从网点情况看，遵义分行对星级网点工作十分重视，各类设施齐全，功能分区合理，员工服务热情，让人一进门就有赏心悦目的感觉。同时，检查组对5家支行提出了很多宝贵意见，指出要进一步加强文明规范服务，不断提升服务质量，争创更高标准的星级服务网点。               

遵义分行以星级网点创建为契机，按照营业网点重新定位，按照功能分区、业务分流、客户分层的原则，对营业网点进行合理布局，设置了咨询引导区、现金区、非现金区、客户等候区、公众教育区等，进一步提升网点综合服务水平。

星级网点的创建，不仅是对网点服务的强化要求，更是对每个贵银人的考验与历练，遵义分行将在今后的创星路上更好地服务客户。以星级网点创建作为提升服务管理、促进经营发展的内生动力，大力推广网点创建中的好经验、好做法、以服务助力业务转型。